作為一名銷(xiāo)售員尤其是電銷(xiāo)人員，不懂技巧要想成交是非常艱難的。因?yàn)殡婁N(xiāo)人員每天都打好幾百個(gè)電話，意向顧客就那么幾個(gè)，大多數(shù)顧客接到推銷(xiāo)員的電話要么就是直接掛斷，要么就是不需要，一天下來(lái)，銷(xiāo)售員的自信心都被打擊的沒(méi)有了。那么要想做好電銷(xiāo)最先攻破的難關(guān)就是心態(tài)電話銷(xiāo)售，不會(huì)因?yàn)轭櫩偷亩啻尉芙^，就完全提不起精神。那么究竟該如何做好電話銷(xiāo)售呢？有什么技巧可以幫助自己更快成交呢？今天我們講之前沒(méi)有講過(guò)的。
其一：銷(xiāo)售員應(yīng)該擺正心態(tài)，這是最關(guān)鍵的，也是最基礎(chǔ)的；其二：要學(xué)會(huì)控制情緒，不能因?yàn)樵獾蕉啻蔚木芙^跟顧客惡語(yǔ)相向，變得不耐煩；其三：要站在顧客的角度考慮問(wèn)題，畢竟是你先向人家推銷(xiāo)的，顧客有理由拒絕；其四：要練就抑揚(yáng)頓挫的聲音，就像電視上做廣告賣(mài)產(chǎn)品一樣；其五：要鍛煉自己良好的語(yǔ)言組織能力，要說(shuō)一些顧客能聽(tīng)懂的話，基本功要扎實(shí)；
其六：要重視寒暄，當(dāng)然不是隨便聊聊，寒暄可以讓顧客放松戒備；其七：學(xué)會(huì)自報(bào)家門(mén)，完整的自報(bào)家門(mén)的方法包括三個(gè)方面1、我是誰(shuí)-我代表哪家公司？2、我打電話的目的何在？3、產(chǎn)品對(duì)顧客有什么好處？其八：學(xué)會(huì)激發(fā)顧客對(duì)溝通以及產(chǎn)品的興趣；其九：能通過(guò)傾聽(tīng)顧客的說(shuō)話來(lái)判斷他對(duì)產(chǎn)品是否感興趣。
以上內(nèi)容在這里沒(méi)有細(xì)講，如果想要更詳細(xì)的內(nèi)容可以瀏覽牛人講之前的文章。
那么電話銷(xiāo)售有什么技巧呢？第一：在打電話前需要做好充足的準(zhǔn)備，比如筆記本，鉛筆、電話記錄本、最重要的就是手表。第二：要注重電話禮儀，使用文明語(yǔ)言，盡量少用口頭禪；第三：要注意你的開(kāi)場(chǎng)白，最主要的就是突出價(jià)值電話銷(xiāo)售，吸引對(duì)方；第四：聲音也是電話通話的一個(gè)關(guān)鍵，要多模仿新聞電視臺(tái)主持人的聲音或者你認(rèn)為很有吸引力的聲音；第五：向顧客提問(wèn)，多用開(kāi)放式的問(wèn)題問(wèn)顧客，比如您準(zhǔn)備用什么方法來(lái)解決您現(xiàn)在所遇到的問(wèn)題呢？；第六：當(dāng)銷(xiāo)售員在打陌拜電話時(shí)，首先要引起電話那頭顧客的注意，其次說(shuō)出自己以及公司的名字，最后再向顧客說(shuō)明你打電話的原因。
不知道以上方法對(duì)你有幫助嗎？
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