一、信息化系統(tǒng)將成為轉(zhuǎn)型升級企業(yè)的現(xiàn)代化電銷平臺。
特級資質(zhì)信息化考評表作為企業(yè)信息化建設的指引，意在指導企業(yè)從軟硬件基礎環(huán)境、項目電銷功能模塊、其他電銷子系統(tǒng)應用以及系統(tǒng)整合方面來搭建企業(yè)電銷平臺。轉(zhuǎn)型升級企業(yè)的電銷無論多復雜，其電銷過程的信息、數(shù)據(jù)都需要在這個信息化系統(tǒng)內(nèi)進行獲取、流轉(zhuǎn)、分享、處理和儲存，從而保證電銷的最高效率，這是信息化建設的初衷，也是未來企業(yè)發(fā)展的趨勢，是企業(yè)從傳統(tǒng)電銷走向現(xiàn)代化電銷的必由之路。工欲善其事，必先利其器，其他行業(yè)信息化實踐已經(jīng)證明，未來企業(yè)脫離信息化是無法生存的，近兩年已經(jīng)實施信息化建設的企業(yè)，也將很快感受到通過信息化系統(tǒng)實施電銷的便捷、安全和有效。
二、信息化在處理復雜組織電銷流程上的優(yōu)勢將為集團化管控與扁平化電銷的兼容提供可能。
信息化技術和理論歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展演變，已高度歸納和總結了現(xiàn)代企業(yè)電銷的各種表象及其本質(zhì)。流程是核心，而信息化技術是保證流程被執(zhí)行不走樣、不偏移的最佳手段。層級眾多的集團化管控模式和追求簡捷高效的扁平化電銷方式要在傳統(tǒng)電銷上得以兼容，是十分困難的，原因在于旨在體現(xiàn)標準化的工作流程在執(zhí)行時往往會因為不同的電銷需求導致執(zhí)行失效，甚至陷入推諉，而信息化技術在流程設計和執(zhí)行上的優(yōu)勢將避免這種現(xiàn)象的發(fā)生?？荚u表在對各個功能模塊的描述上，始終貫徹了流程化電銷的思想，成為指導企業(yè)信息化建設的核心方法。事實上，每個企業(yè)實施信息化時都必須高度重視流程的梳理和優(yōu)化，在信息化系統(tǒng)中加以固化，從而將復雜的電銷問題分解于無數(shù)的流程，在員工在線工作狀態(tài)下被嚴格執(zhí)行，保證電銷的有效性。
三、以信息化為表現(xiàn)的企業(yè)知識電銷系統(tǒng)將成為轉(zhuǎn)型升級企業(yè)發(fā)展的保障。
企業(yè)核心競爭力在業(yè)務層面可以有多種表述，比如：技術創(chuàng)新能力、市場品牌影響力、資源整合能力、高端人才優(yōu)勢，甚至客戶關系等，都可以成為企業(yè)某一方面獨有而無法復制的優(yōu)勢，而這些優(yōu)勢要素的最終表現(xiàn)就是企業(yè)知識。一個高度重視企業(yè)知識創(chuàng)造、積累和利用的企業(yè)，才能保持持續(xù)發(fā)展(根本上可以避免因精英骨干離職導致競爭優(yōu)勢喪失的現(xiàn)象)，因此，現(xiàn)代企業(yè)電銷的趨勢將更加關注企業(yè)知識電銷。信息化因其在知識捕捉、分類、檢索、分享、存儲等方面的優(yōu)勢成為企業(yè)知識電銷的最佳工具?？荚u表也將企業(yè)電銷信息的存儲和利用，特別是知識庫共享、檔案電銷以及檔案與公文一體化作為推動加強企業(yè)知識電銷的一個方面，更是明確提出了建立企業(yè)綜合知識電銷系統(tǒng)的建議，足見對未來企業(yè)知識電銷的高度重視。
實行信息系統(tǒng)項目電銷
一、讓老板知道，信息系統(tǒng)的項目是比較獨特的、漸進的，是項較復雜的工程 信息系統(tǒng)項目,它不是硬件產(chǎn)品。具有相對可見的、固定的屬性。正因為它的可定制性強，才具有活力。一旦接觸，就要作好打持久戰(zhàn)的準備，公司所有資源要優(yōu)先供項目組利用。項目推遲驗收，客戶需求頻繁變更也是一個重大原因。 一個公司的成功與否，很大程度上取決于對項目的 電銷是否得當。
二、作好項目范圍和項目目標控制 項目范圍一定要用規(guī)范的文檔描述?？蛻舸蠖嗍怯每陬^描述他們心中所想，而且是相當臨散的,尤其是政務項目，他們可能寫公文很在行管理系統(tǒng)，但是要他把需求用文字有條理的表達出來。一句話很難，就算他們提出來了,也已經(jīng)是幾周之后了。 再者項目范圍不清晰，隨著項目的進展,項目組所有人員的工作熱情很容易被拖垮，雙方都覺得項目越作越大，嚴重超出開始的范圍、超出計劃完成日期。今天這個功能不完善,明天那個要細化。日子一久，開發(fā)工程師都有點懷疑自己的能力了。最好是注明是第幾期工程，項目范圍和目標提出來了，同時在文檔中注明，如超出此項目范圍的作何處理。 一定要客戶方使用的業(yè)務科室和客戶領導簽字?；蛟S有這種情況出現(xiàn)，客戶方有推脫的理由不方便簽字，那么請說服他，這是公司的項目流程和規(guī)定。
三、嚴格控制客戶需求變更，告訴他并不是所有的變更都必須實現(xiàn)和能實現(xiàn) 客戶是上帝,不可否認。項目最終是給客戶方使用的。我們是否發(fā)現(xiàn)，有時客戶提的需求有點奇異，有點脫離實際,或者說暫且實現(xiàn)成本很大。那么你要堅定些，告訴他們.如按照他所做會如何如何,會帶來有成本、進度、質(zhì)量相關實際的問題。給他們這樣的感覺，我們是系統(tǒng)解決方案提供者，關注的全局的,關鍵性的，必要性問題的解決。何況微軟還有補丁呢? 對他們的需求我們實行的方針是:"全部記錄，全部評估和控制，部分實施，全部驗收"
四、要讓客戶提供相關的負責人管理系統(tǒng)，整些必須的"整"事情 在實際中，有些客戶只知道把想要的東西說出來，然后要求完成日期，到時候要用上。之后好象與他無關?？蛻舴胶芸赡苁菢I(yè)務科室的工作人員, 畢竟他們有自己的日常工作。 那么，勇敢地告訴他，在上次項目啟動會議上，他們領導已發(fā)表了他在項目中的職責。并告知他你的實際工作難處。相信他很難再猶豫和推脫了。
建立設計部門的信息電銷系統(tǒng)
一. 設計流程整理
只要一個企業(yè)開始運營，就會產(chǎn)出業(yè)務流程，但存在的顯著問題是：①原來企業(yè)中的流程大多是在各部門專業(yè)劃分的基礎上自發(fā)形成的，沒有從企業(yè)戰(zhàn)略角度進行精心的設計，有的流程是多余的，有的不科學，運行效率低。②由于大多數(shù)流程是自發(fā)形成，因此流程的隨意性大，沒有實現(xiàn)標準化。③沒有形成以主業(yè)務流程為電銷核心的電銷思想。④沒有從戰(zhàn)略、組織、人力資源、績效考核等方面來系統(tǒng)地整合業(yè)務流程的運作。
二.信息分類(數(shù)據(jù)分類)
開發(fā)流程有了后,在開發(fā)流程中加入適當?shù)膯栴},如:數(shù)據(jù)怎樣存儲?安全性怎樣解決?等基本上就形成了信息電銷的大概框架.,接下來要對設計部門的信息進行分類.
根據(jù)設計產(chǎn)品的特點,對數(shù)據(jù)進行分類如::2D數(shù)據(jù),3D數(shù)據(jù),圖片數(shù)據(jù),文字數(shù)據(jù),郵件數(shù)據(jù)等.每種類型的數(shù)據(jù)制訂出符合部門的命名規(guī)則,存儲規(guī)則等.信息的分類也就是基礎數(shù)據(jù)的準備過程..
三.規(guī)劃軟硬件系統(tǒng)
有了信息電銷的框架和基礎數(shù)據(jù)后,就可以規(guī)劃軟硬系統(tǒng),網(wǎng)絡系統(tǒng)了.在規(guī)劃部門的系統(tǒng)時必須結合整個公司的企化. 如何設計大型企業(yè)集團的電銷控制體系并規(guī)劃信息系統(tǒng)，也就是如何利用先進信息技術建立高效、透明的集團管控體系?這與軟硬件系統(tǒng)也或多或少有點影響.
需要注意的是規(guī)劃軟硬件系統(tǒng),不僅僅是購買,尤其是硬件有些人認為不就是去買電腦,買服務器回來就可以了嗎?其實不是這樣,硬件要和軟件匹配,硬件要有層次,有些企業(yè)電銷系統(tǒng)建立來了,單個硬件配置也很高,也發(fā)了不少錢,結果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行速度很慢,不穩(wěn)定.找也找不出原因.
四.電銷規(guī)則的制訂
再次拿出開發(fā)流程圖,結合數(shù)據(jù)特點,軟硬網(wǎng)絡系統(tǒng),開始制訂電銷規(guī)則,有些人可能會覺得這階段最難,其實不然,我們前面的工作足以讓我們明白該管什么? 管多深?怎樣管?有些認為這部門是軟件公司去考慮的,我買了你的軟件,你就必須滿足我的要求,所以前幾年許多公司不管是引進PDM還是ERP,均不成功,其中的重要的一條就是,企業(yè)過分的依賴軟件公司.在實施任何的信息電銷系統(tǒng)中,企業(yè)永遠是主體,軟件公司起輔助作用,只有本公司本部門的人才真正懂得需要什么樣的電銷,只是這種電銷需要某種電銷軟件來實現(xiàn)..
電銷信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺的建設
MIS中主要的穩(wěn)定因素是數(shù)據(jù)。把分類組織到數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)稱為數(shù)據(jù)平臺,一般說來是希望得到盡可能先進的硬件設備和盡可能多的功能。其實,MIS的硬件設備會由于設備的升級被更換,所開發(fā)的功能也會由于電銷工作的變化而更換;而數(shù)據(jù)平臺能隨著數(shù)據(jù)庫的升級而升級,只要基礎數(shù)據(jù)不發(fā)生變化,就可以長期使用下去。因此,數(shù)據(jù)平臺才是系統(tǒng)建設的根本。
實際工作中的數(shù)據(jù)及其數(shù)據(jù)關系并不像圖書館中的數(shù)據(jù)那樣規(guī)范、明確,常常是零亂的、隱蔽的數(shù)據(jù),通過一次調(diào)研難以真正掌握再者,實際運行的數(shù)據(jù)平臺還要形成一種新的工作機制,使用戶能及時將這些數(shù)據(jù)輸入到計算機系統(tǒng)中去。這都涉及了許多不明確和不確定的因素,因此,MIS建設難以像一般工程那樣,先把問題分析清楚,通過有效的設計,就可以按部就班地進行開發(fā)工作。
優(yōu)秀的MIS數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)是企業(yè)的重要資源。過去的企業(yè)電銷部門每個月底才根據(jù)當月做出一些電銷報表,這些報表能滿足當時電銷者的需求。但是在知識經(jīng)濟社會中,這些報表是不能也不可能預測和分析多年以后企業(yè)的需要。因此現(xiàn)在的MIS建設,應當重視把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最基礎的原始數(shù)據(jù),用數(shù)據(jù)倉庫保存起來,形成企業(yè)的主營業(yè)務數(shù)據(jù),并相應建立本行業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)與社會有關的綜合數(shù)據(jù),三者結合形成數(shù)據(jù)平臺。當企業(yè)在今后運作的任何時刻,企業(yè)需要做經(jīng)營決策時,數(shù)據(jù)分析師可以根據(jù)企業(yè)領導的思路運用數(shù)據(jù)挖掘、分析技術,做出有關的分析圖表,為企業(yè)領導決策提供依據(jù)。不能把企業(yè)的MIS建設僅僅看成是減少勞動力、提高辦事效率的手段,更重要的是要作為企業(yè)積累無形資產(chǎn)的過程。它也是企業(yè)生存發(fā)展的要素之一,可見數(shù)據(jù)平臺是企業(yè)的重要資源這是很有道理的
