人工智能如何改變?nèi)胝緺I(yíng)銷(xiāo)？

事實(shí)證明，入站營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)擴(kuò)展其客戶(hù)群的有效方法。 有效的入站營(yíng)銷(xiāo)策略需要?jiǎng)?chuàng)建對(duì)客戶(hù)有用的內(nèi)容， 并對(duì)其進(jìn)行有效的宣傳，以確保此內(nèi)容可以覆蓋目標(biāo)受眾。 通過(guò)入站營(yíng)銷(xiāo)， 企業(yè)旨在吸引客戶(hù)， 轉(zhuǎn)換它們， 然后關(guān)閉這些線索， 確保他們能夠?yàn)榭蛻?hù)提供價(jià)值。

入站營(yíng)銷(xiāo)策略需要大量的努力來(lái)實(shí)施。 即使使用最新版本的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理），該流程也可以極大地實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化， 營(yíng)銷(xiāo)人員仍然需要在執(zhí)行上付出很多努力， 例如分析消費(fèi)者的行為以創(chuàng)建量身定制的內(nèi)容并為其設(shè)計(jì)針對(duì)性的促銷(xiāo)策略。

然而， 多虧了人工智能， 隨著時(shí)間的推移，管理入站營(yíng)銷(xiāo)變得更加容易。 現(xiàn)在，許多需要人工干預(yù)的人工輸入都具有自動(dòng)化的潛力， 隨著技術(shù)逐漸變得能夠做出以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策，而這些決策以前需要專(zhuān)門(mén)的人為關(guān)注。

人工智能有多個(gè)分支， 包括 機(jī)器學(xué)習(xí) 和 自然語(yǔ)言處理， 僅舉幾例。 所有這些分支機(jī)構(gòu)目前都處于不同的發(fā)展階段， 某些人有能力通過(guò)開(kāi)發(fā)更新的算法來(lái)隨著時(shí)間推進(jìn)自己的系統(tǒng)。

人工智能已經(jīng)影響了我們?cè)诰€做出的許多決定。 例如， 在亞馬遜上提出的產(chǎn)品推薦和在Netflix上提出的媒體推薦都來(lái)自AI驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)。 盡管AI在入站營(yíng)銷(xiāo)中的影響仍處于起步階段， 技術(shù)正在迅速改善， 其影響也是如此。

人工智能使我們能夠以更高的準(zhǔn)確性和更短的時(shí)間執(zhí)行日常的日常任務(wù)。 對(duì)于入站營(yíng)銷(xiāo)人員， 使用AI可以更快地開(kāi)展活動(dòng)， 為公司提供更高的價(jià)值， 并最大程度地提高營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率。

這是入站營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)階段，以及AI可以對(duì)每個(gè)階段產(chǎn)生的影響。

人們一開(kāi)始對(duì)您的業(yè)務(wù)并不熟悉， 你需要吸引他們。 這可以通過(guò)有針對(duì)性的關(guān)鍵字來(lái)完成， 以及發(fā)布有用的內(nèi)容， 例如博客， 在社交媒體上。 一旦能夠吸引目標(biāo)受眾的注意力， 他們成為訪問(wèn)者并登陸您的頁(yè)面。

在吸引階段， 入站營(yíng)銷(xiāo)人員的工作是針對(duì)消費(fèi)者最需求的主題發(fā)展見(jiàn)解， 然后制定有效的內(nèi)容創(chuàng)建策略，以按時(shí)交付所需內(nèi)容。 這會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間， 然而， 通過(guò)使用AI， 入站營(yíng)銷(xiāo)人員加快了此過(guò)程。 提供了可以自動(dòng)分析消費(fèi)者需求的工具， 并向營(yíng)銷(xiāo)人員提供主題群以進(jìn)行內(nèi)容開(kāi)發(fā)。 人工智能還幫助營(yíng)銷(xiāo)人員自動(dòng)掃描內(nèi)容是否存在錯(cuò)誤， 確保交付高質(zhì)量的內(nèi)容。

在此階段，有兩種主要的AI技術(shù)可以帶來(lái)巨大的價(jià)值， 包括自然語(yǔ)言處理（NLP）和自然語(yǔ)言生成（NLG）。 這種基于AI的軟件的一些示例包括Grammarly和Hubspot的Content Strategy工具。

訪客一出現(xiàn)在您的頁(yè)面上， 現(xiàn)在是時(shí)候?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)換為合格的潛在客戶(hù)了。 這可以通過(guò)要求訪問(wèn)者填寫(xiě)表格來(lái)完成， 具體的號(hào)召性用語(yǔ)， 以及開(kāi)發(fā)目標(biāo)網(wǎng)頁(yè)，以提供有關(guān)您的業(yè)務(wù)以及您的產(chǎn)品和服務(wù)可以為您的客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值的完整而準(zhǔn)確的信息。

在轉(zhuǎn)換階段， 機(jī)器學(xué)習(xí) 另一項(xiàng)AI技術(shù) 事實(shí)證明，該方法非常有效，特別是在快速確定系統(tǒng)中最重要的線索方面。 諸如Hubspot的Sales Professional之類(lèi)的工具會(huì)提供優(yōu)先級(jí)通知，這些通知會(huì)及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)人員提供重要的客戶(hù)信息，以便他們能夠迅速采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)轉(zhuǎn)換潛在客戶(hù)。 此類(lèi)工具還可以通過(guò)分析客戶(hù)最有可能參與交流的時(shí)間范圍，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員了解進(jìn)行電子郵件和/或SMS營(yíng)銷(xiāo)的最佳時(shí)間（此處了解更多信息）。

還， 事實(shí)證明，與人類(lèi)相比，OneSpot和Cortex等基于AI的解決方案在個(gè)性化和測(cè)試登錄頁(yè)面方面極為有用，而且速度更快，準(zhǔn)確性更高。

關(guān)閉銷(xiāo)售線索意味著將您的銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化為客戶(hù)。 這可以通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)完成， 電子郵件營(yíng)銷(xiāo)， 有效的工作流程，指導(dǎo)客戶(hù)完成其個(gè)人旅程。

在這個(gè)階段， 事實(shí)證明，人工智能在查找數(shù)據(jù)和評(píng)估人類(lèi)可能會(huì)遺漏的見(jiàn)解方面異常有用。 數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員正在使用諸如Seventh Sense之類(lèi)的軟件解決方案來(lái)充分利用消費(fèi)者數(shù)據(jù)。 這有助于營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行潛在客戶(hù)生成過(guò)程，并有效地關(guān)閉現(xiàn)有的潛在客戶(hù)。

最后， 入站營(yíng)銷(xiāo)包括與客戶(hù)保持聯(lián)系，以將其轉(zhuǎn)變?yōu)槟臉I(yè)務(wù)的推動(dòng)者。 通過(guò)進(jìn)行調(diào)查并開(kāi)發(fā)智能內(nèi)容， 您可以使客戶(hù)完全適應(yīng)您的業(yè)務(wù)，并且， 因此， 開(kāi)始在他們的社交圈中推廣它， 由于他們自己的積極經(jīng)驗(yàn)。

滿(mǎn)足客戶(hù)需求需要企業(yè)為每個(gè)客戶(hù)提供個(gè)性化的溝通， 人工智能正在使這一過(guò)程變得更加容易。 例如， 運(yùn)動(dòng)AI 最近被HubSpot收購(gòu)， 允許用戶(hù)制作自己的聊天機(jī)器人，該聊天機(jī)器人可以大規(guī)模地向客戶(hù)提供個(gè)性化通信。 在此階段流行的另一種解決方案稱(chēng)為Klevu， 這樣一來(lái)，您就可以自動(dòng)向客戶(hù)展示自定義的產(chǎn)品推薦，而無(wú)需任何人工干預(yù)。

整合AI可以幫助您增加入站營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。 通過(guò)使用適當(dāng)?shù)墓ぞ撸?您可以大幅增加網(wǎng)站的流量， 開(kāi)發(fā)新的合格線索， 建立您的客戶(hù)群， 并通過(guò)針對(duì)性強(qiáng)的溝通來(lái)提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

人工智能對(duì)入站營(yíng)銷(xiāo)的最大影響也許是在收尾階段。 現(xiàn)在，企業(yè)可以通過(guò)自動(dòng)AI驅(qū)動(dòng)的聊天機(jī)器人與客戶(hù)交流， 在沒(méi)有任何人工干預(yù)的情況下為客戶(hù)提供個(gè)性化的溝通。 還， 這些聊天機(jī)器人可以24/7全天候使用，而無(wú)需支付額外費(fèi)用，并且能夠與所有客戶(hù)互動(dòng)，同時(shí)回答所有客戶(hù)提出的獨(dú)特問(wèn)題。 除非您愿意花無(wú)數(shù)的人力代表來(lái)執(zhí)行相同的任務(wù)，否則這些功能是無(wú)法用人力資源提供的。

還， 通過(guò)AI聊天功能傳遞的響應(yīng)在不斷發(fā)展， 因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)通過(guò)分析最常見(jiàn)的問(wèn)題并針對(duì)每個(gè)問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)來(lái)不斷更新自身。 對(duì)于查詢(xún)，它無(wú)法回答自己， 系統(tǒng)可以向您顯示這些常見(jiàn)問(wèn)題， 并且您可以回答一次這些問(wèn)題，以便系統(tǒng)每次在客戶(hù)通過(guò)聊天平臺(tái)向他們提出要求時(shí)將其提供給客戶(hù)。

如上所述， 許多公司已經(jīng)在使用基于AI的工具，以幫助他們確定客戶(hù)最需要的主題領(lǐng)域。 此類(lèi)工具可以幫助您根據(jù)搜索主題的頻率對(duì)不同主題進(jìn)行排名， 允許您將時(shí)間和資源投入到內(nèi)容開(kāi)發(fā)中，這可能會(huì)增加消費(fèi)者的參與度。

還， 諸如Alliai之類(lèi)的基于AI的SEO工具可以自動(dòng)為您提供優(yōu)化建議，以使您的內(nèi)容對(duì)搜索引擎更加友好， 這可以幫助您吸引更多訪問(wèn)您網(wǎng)站的流量并創(chuàng)造更多潛在客戶(hù)。

就像零售店的銷(xiāo)售人員可以為客戶(hù)提供指導(dǎo)一樣， 您也可以協(xié)助客戶(hù)的在線體驗(yàn)。 實(shí)際上， 通過(guò)人工智能， 您可以根據(jù)訪問(wèn)者的喜好提供個(gè)性化的相關(guān)建議， 因?yàn)锳I可以幫助您分析客戶(hù)的在線行為。

一旦了解了消費(fèi)者的在線購(gòu)物行為， 您可以建立一個(gè)系統(tǒng)，根據(jù)這些見(jiàn)解提供個(gè)性化的建議。 根據(jù)研究， 效果良好的網(wǎng)站所產(chǎn)生的收入中約有31％來(lái)自有針對(duì)性的產(chǎn)品推薦。 個(gè)性化的建議非常重要， 并通過(guò)引導(dǎo)您的客戶(hù)使用您知道適合其個(gè)人口味的產(chǎn)品/服務(wù)， 您可以改善您的銷(xiāo)售。

人工智能有效地改變了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員的運(yùn)作方式。 在制定入站營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為依據(jù)的決策已經(jīng)存在了很長(zhǎng)時(shí)間， 但是，這僅歸功于人工智能，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員現(xiàn)在已經(jīng)找到了一種大規(guī)模個(gè)性化入站營(yíng)銷(xiāo)的方法。

通過(guò)支持AI的營(yíng)銷(xiāo)渠道， 企業(yè)完全采用了將客戶(hù)需求放在首位的口號(hào)。 目標(biāo)是盡快解決客戶(hù)的顧慮， 而AI的強(qiáng)大功能使它幾乎可以立即完成， 以前不可能的事情 至少是大規(guī)模的。

采用AI的入站營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的興起意味著更多的客戶(hù)會(huì)更喜歡個(gè)性化的在線體驗(yàn)， 任何旨在未來(lái)生存的在線業(yè)務(wù)都必須圍繞基于AI的解決方案調(diào)整其數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略。 這是最大化您的業(yè)務(wù)在線潛在客戶(hù)的潛力的唯一方法。

迄今為止， 人工智能對(duì)入站營(yíng)銷(xiāo)的影響非常大， 但是隨著未來(lái)幾年技術(shù)的進(jìn)步，它還沒(méi)有產(chǎn)生更大的影響。 企業(yè)現(xiàn)在可以通過(guò)基于AI的解決方案，大規(guī)模地個(gè)性化與每個(gè)客戶(hù)的互動(dòng)， 在非AI世界中這是不可能的。 有了AI， 入站營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)生合格線索方面變得更加有效，并且還提高了轉(zhuǎn)化率。 因此， 我們可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)將有更多的AI集成到入站營(yíng)銷(xiāo)中。

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