如何衡量社交媒體的投資回報率

• 提升品牌知名度
• 產生潛在客戶和銷售
• 增加社區(qū)參與
• 增加您網(wǎng)站的訪問量

社交媒體是用于描述人們可以在其中創(chuàng)建和共享內容或參與社交網(wǎng)絡的在線平臺的術語。 對于品牌而言，社交媒體是與目標受眾建立關系的強大工具。 但是人們喜歡在社交媒體上與品牌互動嗎？ 數(shù)據(jù)顯示：

• 53％的消費者表示，他們很可能會從社交媒體上透明的品牌那里購買商品。
• 73％的營銷人員認為，他們通過社交媒體營銷所做的努力對其業(yè)務“有些有效”或“非常有效”。
• 在社交媒體上擁有良好品牌體驗的71％的消費者會將品牌推薦給他們的朋友和家人。

這些數(shù)據(jù)表明值得在社交媒體上進行投資。 然而， 您知道如何追蹤自己的努力是否有成效嗎？ 讓我們看看如何通過本文來衡量社交媒體的投資回報率。

計算社交媒體的投資回報率（ROI）可能很棘手。 這樣做的原因是，術語“ ROI”通常與以貨幣形式計算的投資回報率相關聯(lián)。

有時，您可以使用更高的參與度， 更多分享和評論， 從長遠來看，這并不能直接帶來銷售，但可以提高您的品牌知名度。

讓我們看一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)證明ROI度量需要額外的努力：

• 56％的營銷人員認為他們無法跟蹤自己的社交媒體收入
• 58％的企業(yè)通過參與度來衡量投資回報率， 例如喜歡或分享
• 21％的指標轉化
• 16％衡量市場份額或主導地位
• 2％衡量客戶服務指標

付費社交廣告系列最受跟蹤的指標是受眾群體覆蓋率和增長情況， 點擊到網(wǎng)站/頁面， 訂婚， 和轉換率

如果不使用分析和績效工具，將很難計算社交媒體的投資回報率。 我們將列出一些最受歡迎的選擇， 然而， 您可以自由使用其他更適合您業(yè)務需求的產品。

跟蹤社交媒體和業(yè)務績效時，必須使用Google Analytics（分析）。 在社交媒體方面， 您可以監(jiān)視：

• 哪個社交媒體平臺為您帶來最多流量
• 允許您設定目標
• 查看哪些內容最適合單個平臺
• 確保您跟蹤的是正確的受眾特征
• 顯示您的業(yè)務從社交媒體獲得多少銷售或轉化

您的Google Analytics（分析）B2B指南

UTM參數(shù)是您添加到社交媒體帖子上的URL中的短文本代碼。 它們可以幫助您跟蹤社交媒體營銷活動的價值，并監(jiān)控流量和轉化的來源。

從UTM參數(shù)收集的數(shù)據(jù)將進入您的Google Analytics（分析）帳戶， 在這里您可以查看更全面的社會績效視圖。

如何使用UTM參數(shù)改善廣告系列跟蹤

Facebook Pixel是您的社交媒體跟蹤工具包中的另一個必備項。 這是您放置在網(wǎng)站上的代碼，用于跟蹤來自Facebook廣告的轉化。

如工具所述， 這是您在社交媒體上啟動廣告系列后的“計算器，可以為您做數(shù)學”。

要計算您的投資回報率， 你需要：

• 在社交媒體上發(fā)起了付費或自然活動
• 建立了帶有注冊表格或其他潛在客戶捕獲方法的專用目標網(wǎng)頁
• 已將線索發(fā)送給銷售團隊，該團隊會將其轉化為銷售

為了衡量社交媒體的投資回報率，緩沖區(qū)提供了以下通用公式：

社交媒體投資回報率=（回報–投資）/投資

這是一個很簡單的公式， 因為它有兩個部分-回報和投資。 具有挑戰(zhàn)性的部分是計算退貨部分， 這是本文的重點。

重要的是要注意，回報部分對于不同的業(yè)務可能具有不同的含義，因為它們每個人都有不同的目標。 因此，您需要從一開始就決定要達成的目標-銷售， 電子郵件注冊， 免費贈品下載， 免費試用訂閱， 等等。

換一種說法， 您需要設定目標和KPI。 然后將貨幣值添加到KPI以幫助簡化計算。

要衡量社交媒體的投資回報率，您需要定義明確的目標。 這意味著您將準確衡量要達到的目標。 您應該將目標與買家的旅程階段相結合：

• 意識：這些指標可以說明您當前和潛在的受眾。
• 訂婚：衡量參與度的指標將向您展示受眾如何與您的內容進行互動。
• 轉換：參與度指標表明了您的社交參與的有效性。
• 消費者：這些指標反映了活躍的客戶對您的品牌的想法和感受。

營銷關鍵績效指標，以衡量更好的潛在客戶管理

讓我們再看看一些社交媒體目標示例，以及在跟蹤社交媒體投資回報率時可以查看的KPI。

在企業(yè)的早期階段，建立品牌知名度是企業(yè)所有者和營銷人員的首要任務之一。 這是一種跟蹤品牌周圍的噪音并監(jiān)視人們是否能夠識別它的方法。
關鍵績效指標： 追隨者人數(shù)， 印象數(shù) 交通， 抵達

這可用于跟蹤您的銷售線索如何轉化為客戶。
關鍵績效指標： 銷售收入， 潛在客戶轉換率 電子郵件注冊

盡管“喜歡”和“份額”可能被視為“虛榮”指標，但它們仍顯示出參與度以及您與客戶之間的關系。
關鍵績效指標： 這些是點擊 喜歡， 分享， 評論， 并提及。

在社交媒體上與您的品牌互動之后，您可以跟蹤登陸您網(wǎng)站的用戶。
關鍵績效指標： 這些是您的流量， 鏈接點擊 轉換， 電子郵件注冊， 訂閱， 產品試用。

Creative Ways to Use Social Media for Business [Expert Roundup]

SMART是“ 具體的”的縮寫， 可衡量的 可實現(xiàn)的 實際的， 和及時。 該框架旨在建立正確的目標并使您保持實現(xiàn)目標的動力。

讓我們解釋一下SMART目標背后的想法以及如何在跟蹤社交媒體ROI時使用它們：

• Specific：在社交媒體上清楚地知道什么對您的品牌而言到底很重要。 具體說明您的目標。 可能有200個新關注者， 更高的參與率， 抵達， 更多喜歡和分享， 等等。
• 可測的：每個目標均應可衡量。 例如， 如果您想改善客戶服務， 您可以設定目標以增加從客戶那里獲得的積極反饋。
• 可達到的：不要設定無法實現(xiàn)的目標。 現(xiàn)實點。
• 相關的：設定適合您業(yè)務并有助于您成長的目標。 如果您衡量Instagram上的關注者數(shù)量， 問問自己這是否對您的業(yè)務有利？
• 及時：這意味著您需要確定實現(xiàn)這些目標所需的最后期限。 您將能夠隨著時間的推移跟蹤自己的成功和成長。

評估整體營銷績效的十大關鍵績效指標

選擇目標和KPI后， 是時候為它們添加貨幣價值了。

為您的KPI分配值可能非常主觀，因為這取決于您的預算和目標。 有幾種不同的方法來分配值以供選擇：

• 終生價值：您平均從每個客戶那里賺多少錢？
• 平均銷售： 您的網(wǎng)站上平均完成的購買量是多少？
• PPC估值：如果您要使用廣告來達到相同的社交媒體效果，最終需要支付多少費用？

確定關鍵績效指標以提高Instagram營銷力度

為了弄清楚您從社交媒體廣告系列中獲得的投資回報率是正的還是負的， 您還必須衡量自己的花費。 在這里，我們不僅在談論金錢。 在計算中還需要考慮其他重要指標：

• 時間：您或您的營銷團隊在社交媒體上花費的時間-自然帖子， 付費廣告系列和其他舉措。
• 內容：您是否有專業(yè)的撰稿人來處理您的社交媒體帳戶或為目標網(wǎng)頁創(chuàng)建內容？ 是現(xiàn)場還是外包？
• 社交媒體工具：您是否使用其他支持您工作的社交媒體工具？ 有多種專為社交媒體設計的軟件-安排帖子， 提供分析等。 如果您為此類工具付費， 您需要將它們包括在您的計算中。
• 廣告費用：您是否在Twitter上投放社交媒體廣告， Facebook或Instagram？ 您可能已經(jīng)決定了廣告預算，因此跟蹤起來相當容易。

如果您的目標受眾掛在Instagram上， 這是您的主要頻道， 請查看此實用指南，在其中您可以識別KPI并增強Instagram營銷工作。

您對如何衡量和提高社交媒體投資回報率有一個想法。

• 測試和優(yōu)化
  沒有任何神奇的公式可以使您的業(yè)務飛速發(fā)展。 您需要測試不同的格式并優(yōu)化最適合您的格式如果您在社交媒體上投放廣告， 您的受眾群體有很多需要測試的地方， 廣告素材 和副本。
• 使用數(shù)據(jù)測試理論
  如果社交媒體上的特定帖子比其他帖子表現(xiàn)更好，并且似乎沒有明確的原因， 分析帖子，以便您創(chuàng)建假設。 經(jīng)過測試后，您可以查看廣告系列的結果。
• 掌握最新趨勢
  社交媒體一直在變化。 監(jiān)控新的內容策略或趨勢。

衡量和了解您的社交媒體投資回報率（ROI）對于良好的社交媒體策略和預算至關重要。 它將幫助您制作成功的廣告系列，并有效地減少不必要的活動支出。

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