市面上的汽車門店管理系統(tǒng)軟件一般包含了店面的所有管理,財務(wù),庫房,員工,客戶,會員等詳細(xì)的管理流程。
第一,店面員工的職能管理。每個崗位都具有自己的職能,軟件就是針對店面不同崗位不同職能所設(shè)計的,店面劃分每個員工的職能,員工根據(jù)自己的職能,操作自己的相應(yīng)功能。這就是運(yùn)用軟件將店面的所有工作模塊串聯(lián)起來的根源。
第二汽車銷售管理系統(tǒng),員工的薪酬方面,運(yùn)用系統(tǒng)的員工模塊。在微信出來之前,軟件中的員工模塊提成,只來自于店面的客戶消費(fèi),施工提成。無法外向發(fā)展。微信出來之后的公眾號汽車銷售管理系統(tǒng),在這個趨勢下,各個軟件公司嘗試將員工提成外向發(fā)展,激起員工對于薪資的欲望。所以就有了各種關(guān)于員工分紅,員工股東等模式。現(xiàn)在外向型的員工管理方法,讓員工更積極,主動去接近客戶,服務(wù)客戶,提升了客戶的服務(wù)質(zhì)量。
任何崗位的員工并不只想拿固定的薪資,都愿意有所突破,區(qū)別在于這份突破是主動獲取,還是被動接受。因此就有了,銷售開拓客戶,鼓勵客戶介紹客戶,成為自己的發(fā)展人,以及客戶對于施工人員的施工評價。另外目前還沒有客戶評價對于員工薪資的直接關(guān)聯(lián)功能。曾今有一個人提出,客戶的評價等級與店面所涉及的員工職位等級和設(shè)置的評價額相關(guān),這樣店面在管理員工,評價優(yōu)秀員工等完全將這個權(quán)利交給了客戶,并且也能夠很好的約束員工行為。這個模式一旦轉(zhuǎn)變,店面的一部分管理的權(quán)利可以說是交由客戶,由客戶參與一系列的評價。當(dāng)然目前還只是一個設(shè)想。
員工的管理雖然能夠很好的依靠軟件進(jìn)行硬性管理,但終究還是離不開人的管理。店面的老板,管理者應(yīng)該還是要多研究怎么讓員工在這個團(tuán)體有歸屬感。
也希望軟件能夠在無感情的事實下,功能方面更趨向于人性化