推薦一本書《精準(zhǔn)表達(dá)》，專門教你寫方案的。
這本書的作者是日本的高田貴久，他是一名職業(yè)咨詢顧問，曾在多家咨詢公司任職，在高田貴久的從業(yè)經(jīng)歷中，他見過太多的人被“方案”困擾。要么是苦思不得其解，不知道如何下筆寫，也寫不出方案，要么是辛辛苦苦寫出的方案，輕而易舉的就被斃掉了。
鑒于此，高田貴久寫了《精準(zhǔn)表達(dá)》這本書客服系統(tǒng)方案，他希望能通過他多年與“方案”共舞的經(jīng)驗(yàn)，幫助到更多受困擾的商務(wù)人士。
高田貴久指出，做一個(gè)好方案需要兩個(gè)步驟，四個(gè)能力。
· 兩個(gè)步驟——合理思考，準(zhǔn)確傳達(dá)。
合理思考，包含邏輯思考能力和驗(yàn)證假說能力。
準(zhǔn)確傳達(dá)，包括會(huì)議設(shè)計(jì)能力和制作商務(wù)文本的能力。
在書中，高田貴久對(duì)每個(gè)步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的解說，并指出了實(shí)際工作中常犯的錯(cuò)誤，按照高田貴久的步驟去思考、去傳達(dá)，你就能做出一份出色的方案。
用邏輯思考能力為例進(jìn)行簡單介紹。
邏輯思考能力，包括縱向邏輯和橫向邏輯。簡單說，縱向邏輯是因果關(guān)系，橫向邏輯是總分關(guān)系，沒有遺漏和重復(fù)。聽起來很簡單，但在人的思考過程中，經(jīng)常會(huì)陷入誤區(qū)。
方案中經(jīng)常會(huì)用到縱向邏輯，因?yàn)锳，所以B。因?yàn)椴煌娜藢?duì)A和B 的理解不同，對(duì)A、B之間關(guān)系的理解不同，往往會(huì)形成有問題的邏輯，導(dǎo)致邏輯不通順，理解困難。
《精準(zhǔn)表達(dá)》中，高田貴久舉了一個(gè)生動(dòng)的例子來說明邏輯的重要性。
一旦刮大風(fēng)，木桶店就會(huì)賺錢。這是一個(gè)日本諺語。不明就里的人聽得一頭霧水，明白其中邏輯的人會(huì)心一笑。
為什么刮大風(fēng)木桶店會(huì)賺錢呢？因?yàn)楣未箫L(fēng)，砂石會(huì)很多，容易飛到人的眼睛里，造成盲人增多，盲人為了維持生計(jì)，會(huì)彈奏一種叫“三味線”的樂器，這種樂器的音箱是貓皮制成的。因此，貓就變少了，老鼠變多，就會(huì)咬壞木桶，所以就需要買新木桶，然后木桶店就賺錢了。
如果你的邏輯，需要經(jīng)過這么多重的推導(dǎo)，那這個(gè)邏輯就略顯復(fù)雜，很難讓人接受。把關(guān)系講清楚，才能邏輯自洽，讓方案更容易懂。
· 書面的世界里，不存在“心有靈犀”。
書面溝通，要摒棄“不言自明”、“心領(lǐng)神會(huì)”、“遲早會(huì)明白”的想法客服系統(tǒng)方案，要把清晰的邏輯思考過程表現(xiàn)在最終的方案中。
合理思考和準(zhǔn)確傳達(dá)，是出色方案的必備要素。
缺少合理思考，人們會(huì)說，“我知道你說的每個(gè)字的意思，但我不知道你要表達(dá)的意思”；沒有準(zhǔn)確傳達(dá)，人們會(huì)說，“我覺得你想得不錯(cuò)，但我沒聽懂你說的是什么”。
合理思考是準(zhǔn)確傳達(dá)的前提。合理思考是里，準(zhǔn)確傳達(dá)是表。表里如一，才能精準(zhǔn)的表達(dá)自己，才算是完美的方案。
