莫鄰在線客服軟件性價比比較高，具體的咱們根據(jù)實(shí)際情況做詳細(xì)示例。
往往沒辦法單一的說哪家在線客服軟件的好，要根據(jù)自己的需求來逐一分析。
1、預(yù)算，價格。大部分在線客服系統(tǒng)單一一個基礎(chǔ)席位的價格是1888元/年，大概包括智齒，cc，一洽幾乎都是這個價，莫鄰是性價比高，480元/年，還可以按月收費(fèi)（不知道后期是否會修改）；
2、適用性，根據(jù)公司大小，行業(yè)客服數(shù)量。如果公司體量特別大，對客服系統(tǒng)要求高如需要呼叫中心就需要選擇類似live—800，但是價格比較高，但可以系統(tǒng)自動管理分配使用很方便。公司不是很大但對數(shù)據(jù)保密性要求特別高的可以考慮定制如莫鄰；
3、是否需要公眾號客服服務(wù)系統(tǒng)，小程序接入，比較多可以推薦莫鄰，一洽，live……
4、溝通功能是否成熟，是否功能適用自己的系統(tǒng)，但是一般應(yīng)該包括包含文字，語音，視頻，圖片，以保障與客戶能無障礙溝通，之前介紹的都可以，至于界面根據(jù)自己偏好選擇；
5、穩(wěn)定性，這個只需要百度一搜排在前面3頁內(nèi)的穩(wěn)定性都沒有問題，不過建議不要挑選廣告類的，原因羊毛出在羊身上。cc,網(wǎng)易七魚，live800客服服務(wù)系統(tǒng)，莫鄰，快商通，53快服都挺不錯；
6、無論挑選哪一個都要有一定的試用，去看它主要功能有無缺陷，這個是重點(diǎn)。
