記者從河南省鶴壁市淇濱區(qū)獲悉，“2017年鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇”將于11月29日在當(dāng)?shù)亻_(kāi)幕。此論壇邀請(qǐng)了近百家客商，并邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家交流探討產(chǎn)業(yè)發(fā)展新方向。
“2017年鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇”由鶴壁市淇濱區(qū)政府主辦，當(dāng)?shù)貙⒈局奥?lián)絡(luò)、服務(wù)、體驗(yàn)、分享”的理念，根據(jù)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向客服型呼叫中心，圍繞商務(wù)中心區(qū)——“鶴壁呼叫中心產(chǎn)業(yè)園”開(kāi)展招商推介活動(dòng)，并邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家開(kāi)展“呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展高峰論壇”，交流闡述產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)以及產(chǎn)城融合的關(guān)系。
近年來(lái)，隨著高鐵等城市交通網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透，城市產(chǎn)業(yè)配套壓力劇增，呼叫產(chǎn)業(yè)逐漸向二三線(xiàn)綠色生態(tài)型城市轉(zhuǎn)移布局。鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園基于此的大背景下應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)?shù)卣宰顑?yōu)的政策、最好的載體、最完善的配套推進(jìn)呼叫中心等相關(guān)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使得鶴壁兼具“優(yōu)質(zhì)生態(tài)環(huán)境”、“優(yōu)美創(chuàng)新環(huán)境”、“優(yōu)越人文環(huán)境”，成為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展首選之地。
據(jù)了解，鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園位于該市商務(wù)中心區(qū)核心地段，是淇濱區(qū)政府打造的新興服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，分兩區(qū)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，一期項(xiàng)目以龍門(mén)大廈為運(yùn)營(yíng)載體，總投資4.5億元，總建筑面積10萬(wàn)平方米；二期項(xiàng)目位于淇濱區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，總投資2億元客服型呼叫中心，總建筑面積5萬(wàn)平方米。項(xiàng)目建成后，可容納2萬(wàn)坐席，帶動(dòng)6萬(wàn)人就業(yè)，將引導(dǎo)呼叫中心和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)規(guī)?；?、集群化發(fā)展，成為鶴壁創(chuàng)建特色服務(wù)業(yè)名市的引領(lǐng)者。
鶴壁市淇濱區(qū)商務(wù)中心區(qū)建設(shè)管理辦公室主任郭金花介紹，呼叫產(chǎn)業(yè)園以“呼叫中心+大數(shù)據(jù)”融合發(fā)展模式，依托鶴壁優(yōu)越的交通區(qū)域位置與城市輻射能力，主要服務(wù)通信服務(wù)、交通旅游、物流快遞、金融保險(xiǎn)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，打造具有鶴壁特色和競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)品牌，形成在全國(guó)具有影響力和一定規(guī)模的呼叫中心產(chǎn)業(yè)示范基地。
據(jù)介紹，該產(chǎn)業(yè)園政策配套優(yōu)惠。淇濱區(qū)提供精裝修辦公用房，按照每百平米15坐席的標(biāo)準(zhǔn)，為入駐園區(qū)的呼叫中心企業(yè)和上、下游相關(guān)企業(yè)提供相應(yīng)面積的辦公場(chǎng)地，場(chǎng)地租金給予3年免租。同時(shí)，給予呼叫坐席補(bǔ)貼，入駐企業(yè)可享每坐席1000元至1500元的階梯坐席補(bǔ)貼。
鶴壁呼叫產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)以來(lái)，簽約入駐企業(yè)14家，運(yùn)營(yíng)人數(shù)近2000人。業(yè)務(wù)涵蓋了通信增值服務(wù)、金融保險(xiǎn)、電子商務(wù)、文化教育、快遞物流、文博會(huì)展、特色旅游等多個(gè)行業(yè)。2017年1月，該園被評(píng)為國(guó)家級(jí)“呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)”；同年11月，被評(píng)為全國(guó)首批“電子商務(wù)+客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心”產(chǎn)業(yè)示范區(qū)。
