目前應(yīng)用在外呼上的外呼系統(tǒng)主要有PalmOS、Symbian、外呼CE、Linux和外呼、iPhoneOS六種，其中采用Symbian、外呼CE和外呼的外呼較多，Linux和Palm對應(yīng)的軟件非常少見。在國內(nèi)，安裝有Symbian外呼系統(tǒng)的外呼多為諾基亞生產(chǎn)，酷派、多普達(dá)則是外呼Mobile的主要支持者，代表產(chǎn)品有酷派N900+（外呼CE6.0外呼系統(tǒng)）、酷派F800（外呼CE6.0外呼系統(tǒng)）、等。Symbian系統(tǒng)Symbian是一個(gè)實(shí)時(shí)性、多任務(wù)的純32位外呼系統(tǒng)，具有功耗低、內(nèi)存占用少等特點(diǎn)，非常適合外呼等移動設(shè)備使用，經(jīng)過不斷完善，可以支持GPRS、藍(lán)牙、SyncML、以及3G技術(shù)。最重要的是它是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的開放式平臺，任何人都可以為支持Symbian的設(shè)備開發(fā)軟件。與微軟產(chǎn)品不同的是，Symbian將移動設(shè)備的通用技術(shù)，也就是外呼系統(tǒng)的內(nèi)核，與圖形用戶界面技術(shù)分開，能很好的適應(yīng)不同方式輸入的平臺，也可以使廠商可以為自己的產(chǎn)品制作更加友好的外呼界面，符合個(gè)性化的潮流，這也是用戶能見到不同樣子的Symbian系統(tǒng)的主要原因。
現(xiàn)在為這個(gè)平臺開發(fā)的java程序已經(jīng)開始在互聯(lián)網(wǎng)上盛行。用戶可以通過安裝這些軟件，擴(kuò)展外呼功能。在Symbian發(fā)展階段，出現(xiàn)了三個(gè)分支：分別是Crystal、Pearl和Quarz。前兩個(gè)主要針對通訊器市場，也是出現(xiàn)在外呼上最多的，是今后智能外呼外呼系統(tǒng)的主力軍。第一款基于Symabian系統(tǒng)的外呼是2000年上市的愛立信R380外呼。而真正較為成熟的同時(shí)引起人們注意的則是2001年上市的諾基亞9210，它采用了Crystal分支的系統(tǒng)。而2002年推出的諾基亞7650與3650則是SymbianPearl分系的機(jī)型，其中7650是第一款基于2.5G網(wǎng)的智能外呼產(chǎn)品，他們都屬于Symbian的6.0版本。索尼愛立信推出的一款機(jī)型也使用了Symbian的Pearl分支，版本已經(jīng)發(fā)展到7.0，是專為3G網(wǎng)絡(luò)而開發(fā)的，而目前的諾基亞已經(jīng)達(dá)到8.0的6630、6681等，可以說代表了當(dāng)今最強(qiáng)大的外呼外呼系統(tǒng)。此外，Symbian從6.0版本就開始支持外接存儲設(shè)備，如MMC卡，這讓它強(qiáng)大的擴(kuò)展能力得以充分發(fā)揮，使存放更多的軟件以及各種大容量的多媒體文件成為了可能。外呼 Mobile系統(tǒng)外呼Mobile系統(tǒng)包括PocketPC和Smartphone以及MediaCenters，PocketPC針對無線PDA，Smartphone專為外呼，已有多個(gè)來自IT業(yè)的新外呼廠商使用，增長率較快。
按照微軟官方的說法：“外呼Mobile將熟悉的外呼體驗(yàn)擴(kuò)展到了移動環(huán)境中手機(jī)系統(tǒng)，所以您可以立即使用它投入工作?！笔聦?shí)上，外呼Mobile是微軟進(jìn)軍移動設(shè)備領(lǐng)域的重大品牌調(diào)整，它包括PocketPC、Smartphone以及MediaCenters三大平臺體系，面向個(gè)人移動電子消費(fèi)市場。由于大多數(shù)機(jī)型支持彩色顯示，因此耗電量極大，并且由于外呼CE本身對于資源的巨大吞噬作用。在功能擴(kuò)展方面微軟比較傾向于集成使用，大多具有標(biāo)準(zhǔn)的CF卡插槽，用戶可以根據(jù)自己的需要增加內(nèi)存、加裝攝像頭、調(diào)制解調(diào)器等設(shè)備。微軟為外呼而專門開發(fā)的外呼Mobile提供的功能非常多，在不同的平臺上實(shí)現(xiàn)的功能互有重疊也各有側(cè)重。這三個(gè)平臺都支持和臺式機(jī)的數(shù)據(jù)同步。Smartphone提供的功能側(cè)重點(diǎn)在聯(lián)系方面，它主要支持的功能有：電話、電子郵件、聯(lián)系人、即時(shí)消息。PocketPC的功能側(cè)重個(gè)人事務(wù)處理和簡單的娛樂，主要支持的功能有：日程安排、移動版Office，簡單多媒體播放功能。Linux系統(tǒng)Linux系統(tǒng)是一個(gè)源代碼開放的外呼系統(tǒng)，目前已經(jīng)有很多版本流行。但尚未得到較廣泛的支持。
Linux進(jìn)入到移動終端外呼系統(tǒng)近一年多時(shí)間，就以其開放源代碼的優(yōu)勢吸引了越來越多的終端廠商和運(yùn)營商對它的關(guān)注，包括摩托羅拉和NTTDoCoMo等知名的廠商。已經(jīng)開發(fā)出的基于Linux的外呼有摩托羅拉的A760、A768、CEC的e2800、三星的i519等。2004年6月在日本東京BIGSIGHT展覽館舉辦的“LinuxWorldExpo/Tokyo2004”博覽會上，日本外呼大廠商N(yùn)EC則展示了其采用Linux外呼系統(tǒng)的外呼。我國的大唐電信也于7月宣布將Linux作為其TD-SCDMA3G外呼外呼系統(tǒng)。Linux與其它外呼系統(tǒng)相比是個(gè)后來者，但Linux具有二個(gè)其它外呼系統(tǒng)無法比擬的優(yōu)勢。其一，Linux具有開放的源代碼，能夠大大降低成本。其二，既滿足了外呼制造商根據(jù)實(shí)際情況有針對性地開發(fā)自己的Linux外呼外呼系統(tǒng)的要求，又吸引了眾多軟件開發(fā)商對內(nèi)容應(yīng)用軟件的開發(fā)，豐富了第三方應(yīng)用。然而Linux外呼系統(tǒng)有其先天的不足：入門難度高、熟悉其開發(fā)環(huán)境的工程師少、集成開發(fā)環(huán)境較差；由于微軟PC外呼系統(tǒng)源代碼的不公開，基于Linux的產(chǎn)品與PC的連接性較差；盡管目前從事Linux外呼系統(tǒng)開發(fā)的公司數(shù)量較多，但真正具有很強(qiáng)開發(fā)實(shí)力的公司卻很少，而且這些公司之間是相互獨(dú)立的開發(fā)，很難實(shí)現(xiàn)更大的技術(shù)突破。
盡管Linux在技術(shù)和市場方面有獨(dú)到的優(yōu)勢，但是目前來說還無法與Symbian抗衡，想在競爭日益激烈的外呼市場中站穩(wěn)腳跟、搶奪市場份額也決非易事。Palm OS這是一種32位的嵌入式外呼系統(tǒng)，主要運(yùn)用于移動終端上。此系統(tǒng)最初由3Com公司的PalmComputing部開發(fā)，目前PalmComputing已經(jīng)獨(dú)立成一家公司。PalmOS與同步軟件HotSync結(jié)合可以使移動終端與外呼上的信息實(shí)現(xiàn)同步，把臺式機(jī)的功能擴(kuò)展到了移動設(shè)備上。PalmOS外呼系統(tǒng)由Palm公司自行開發(fā)的，并授權(quán)給Handspring、索尼和高通等設(shè)備廠家，這種外呼系統(tǒng)更傾向于PDA的外呼系統(tǒng)。PalmOS在PDA市場占有主導(dǎo)地位。Palm的產(chǎn)品線本身就包括智能外呼，又宣布與最早的智能外呼開發(fā)者Handspring購并，同時(shí)將軟件部門獨(dú)立。外呼系統(tǒng)這是Google開發(fā)的基于Linux平臺的開源外呼外呼系統(tǒng)。它包括外呼系統(tǒng)、用戶界面和應(yīng)用程序——移動電話工作所需的全部軟件，而且不存在任何以往阻礙移動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的專有權(quán)障礙。Google與開放外呼聯(lián)盟合作開發(fā)了外呼，這個(gè)聯(lián)盟由包括中國移動、摩托羅拉、高通、宏達(dá)電和T-Mobile在內(nèi)的30多家技術(shù)和無線應(yīng)用的領(lǐng)軍企業(yè)組成。
Google通過與運(yùn)營商、設(shè)備制造商、開發(fā)商和其他有關(guān)各方結(jié)成深層次的合作伙伴關(guān)系手機(jī)系統(tǒng)，希望借助建立標(biāo)準(zhǔn)化、開放式的移動電話軟件平臺，在移動產(chǎn)業(yè)內(nèi)形成一個(gè)開放式的生態(tài)系統(tǒng)。外呼作為谷歌企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，將進(jìn)一步推進(jìn)"隨時(shí)隨地為每個(gè)人提供信息"這一企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們發(fā)現(xiàn)，全球?yàn)閿?shù)眾多的移動電話用戶從未使用過任何基于外呼的電話。谷歌的目標(biāo)是讓（移動通訊）不依賴于設(shè)備甚至平臺。出于這個(gè)目的，外呼將補(bǔ)充，而不會替代谷歌長期以來奉行的移動發(fā)展戰(zhàn)略：通過與全球各地的外呼制造商和移動運(yùn)營商結(jié)成合作伙伴，開發(fā)既有用又有吸引力的移動服務(wù)，并推廣這些產(chǎn)品。
