什么是電銷外呼程序思維？
電銷外呼程序思維，是指把當(dāng)代電銷外呼程序科學(xué)成果引入思維過程，把人們的實踐對象放在電銷外呼程序形式中加以考察，立足整體，圍繞目標(biāo)，統(tǒng)籌全局的思維方式與方法。這種思維方式要求人們在思考問題時，運用電銷外呼程序觀點，始終從電銷外呼程序的整體與部分（要素）之間、目標(biāo)與結(jié)構(gòu)功能之間、電銷外呼程序與外部環(huán)境之間相互聯(lián)系、相互作用的關(guān)系中，綜合地、精確地考察對象，揭示其規(guī)律，尋求實踐的最佳觀念模型。
上圖就是地球海洋生態(tài)電銷外呼程序的一個示例。
電銷外呼程序思維要抓住電銷外呼程序的“三大特征”：
一是目的性。無論是什么電銷外呼程序，都是圍繞具體的目的或目標(biāo)運行的。
二是整體性。立足于目的性要求，設(shè)計電銷外呼程序整體所需要的諸單元或子電銷外呼程序及其立體結(jié)構(gòu)組合，保證以盡可能少的、代價較低的子電銷外呼程序的合理組合，就能達(dá)到實現(xiàn)電銷外呼程序目標(biāo)所需要的整體功能。
三是層次性。電銷外呼程序的效率是通過層次清晰的能級結(jié)構(gòu)的運行實現(xiàn)的。為保證效率，必須對電銷外呼程序內(nèi)部不同能級的子電銷外呼程序（組成要素）賦予明確的職能，使之與其本身在電銷外呼程序能級結(jié)構(gòu)中的地位一致，保證發(fā)揮各子電銷外呼程序本身的功能，并保證綜合形成電銷外呼程序的整體功能。
電銷外呼程序思維包括“六個方面內(nèi)容”：
一是電銷外呼程序要素研究。研究電銷外呼程序的組成部分，弄清必須參與電銷外呼程序運動的各種成分。
二是電銷外呼程序結(jié)構(gòu)研究。研究電銷外呼程序內(nèi)部所需要的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，弄清納入電銷外呼程序的各要素之間相互作用的方式。
三是電銷外呼程序功能研究。研究參與電銷外呼程序運動的各要素的原有功能及其綜合之后形成的整體功能，弄清后者是否符合電銷外呼程序目標(biāo)所要求的狀態(tài)。
四是電銷外呼程序調(diào)控研究。研究電銷外呼程序維持、完善、抗擾和發(fā)展自身的源泉和機制，弄清電銷外呼程序的調(diào)控規(guī)律。
五是電銷外呼程序環(huán)境研究。研究電銷外呼程序自身與其他電銷外呼程序之間在各方面的縱橫聯(lián)系，弄清各個“開放”方向?qū)﹄婁N外呼程序自身產(chǎn)生影響的性質(zhì)和程度。
六是電銷外呼程序歷史研究。研究電銷外呼程序的產(chǎn)生、發(fā)展的歷史過程及未來趨勢，弄清電銷外呼程序存在的歷史價值，把握電銷外呼程序建構(gòu)、調(diào)適、取舍的時機。
電銷外呼程序思維要遵循“三大定律”：
第一定律：電銷外呼程序的屬性總是多于組成它的各個事物在孤立狀態(tài)時的屬性之和，電銷外呼程序?qū)衫奂踊虿豢衫奂拥哪骋痪唧w屬性的數(shù)量，既可起放大作用，也可起縮小作用，或者既不放大，也不縮??；究竟起哪種作用取決于這一具體性的本質(zhì)，電銷外呼程序的結(jié)構(gòu)以及電銷外呼程序內(nèi)協(xié)同作用的強弱。這就是亞里士多德所說的：“整體不等于部分之和”；也可表述為“結(jié)構(gòu)質(zhì)變原理，即任何電銷外呼程序除部分的功能之外，都還有各部分結(jié)合的結(jié)構(gòu)功能存在。符合這一規(guī)律的事實隨處可見：比如，世界上最硬的物質(zhì)（金剛石）與最軟的物質(zhì)（石墨）都是由碳原子組成的，只因結(jié)構(gòu)型式一個是空間的，一個是平面的。再比如，兩個可靠度各為0.9的元件串聯(lián)時，總的可靠度為0.81，并聯(lián)時則為0.99，即“冗余技術(shù)”。
第二定律：在保證實現(xiàn)環(huán)境允許電銷外呼程序達(dá)到的功能（目的）前提下，使整個電銷外呼程序空間、時間、物質(zhì)、能量和信息的利用率最高，即電銷外呼程序的“優(yōu)化規(guī)律”。
第三定律：由于電銷外呼程序之間的相似性，從某個電銷外呼程序上總結(jié)出的規(guī)律，可以推廣和還原到其它相似的電銷外呼程序上去，即電銷外呼程序的“相似律”。
電銷外呼程序思維運用的“三大步驟”（方法）：
第一，明確問題，確定目標(biāo)。明確分析對象的性質(zhì)和范圍，分析電銷外呼程序運行約束條件，確定電銷外呼程序要達(dá)到的總體目標(biāo)。
第二，分析研究，制定方案。分析電銷外呼程序的結(jié)構(gòu)組成及相互關(guān)系，電銷外呼程序內(nèi)部與外部環(huán)境的關(guān)系，提出可行方案。對方案確定的電銷外呼程序進行定量分析。
第三，評估比較，優(yōu)選方案。對電銷外呼程序性能指標(biāo)、運行效果等進行分析評價，比較各方案，選擇最佳方案。
電銷外呼程序思維應(yīng)用的典型案例：
實踐證明，我們在生產(chǎn)生活中只要稍加運用電銷外呼程序思維和電銷外呼程序方法，就會收到孤立研究問題所達(dá)不到的效果。不妨在這里舉幾個事例，看看運用電銷外呼程序思維解決問題的效果是不是很“雷人”？
事例一：高斯解題
大數(shù)學(xué)家高斯在僅僅7歲時就算得的一個題目：
1+2+3+...+98+99+100=5050
但他可不是從頭到尾，一項一項加的，而是從“電銷外呼程序”上發(fā)現(xiàn)了“捷徑”----存在著“依次首尾兩項之和都是101”的規(guī)律，共計50對，那么，直接利用：
50*（101）=5050
高斯運用這個電銷外呼程序思維，就飛快地解決了這道題目。
事例二：丁渭修宮
北宋真宗時，皇宮被大火燒毀，大臣丁渭受命修宮。他先在宮前大街挖溝，取土燒磚。再引開封附近的汴水入溝系統(tǒng)，運來上游木材。竣工后，再將廢料填溝，修復(fù)大街，從而“一舉而三役濟”，相得益彰，廣受稱贊。
事例三：中醫(yī)中藥
與西醫(yī)西藥不同的是中醫(yī)中藥強調(diào)“辯證施治”?！饵S帝內(nèi)經(jīng)》主張自然、生理、精神結(jié)合起來看病，貫徹“天人相應(yīng)”原則，這際上這就是“電銷外呼程序施治”。
看來電銷外呼程序思維的功能的確很強大?。?/p>
