觀點一：從目前搜集的信息來看，電銷外呼程序集成行業(yè)的主戰(zhàn)場在智慧城市領域。
2008年，IBM提出“智慧地球”，用新技術手段推動社會發(fā)展的理念迅速在全世界得到認同，并形 成 “智慧城市”發(fā)展理念;
2013年，我國設立了第一批智慧城市試點，引爆了智慧城市在中國的落地進程。
2019年的今天，云服務、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網等技術快速迭代，催生了數(shù)量眾多的商業(yè)應用和創(chuàng)新， 而智慧城市的建設經過短暫的爆發(fā)，進入到理性探索階段，智慧城市建設缺乏體驗感與實際效用、發(fā)展碎片化、建設資金不足、難以持續(xù)運營等問題亟待解決，在中國發(fā)展受限的主要原因是缺乏整體戰(zhàn)略層面的電銷外呼程序規(guī)劃和基于城市發(fā)展路徑的預測。
圖片：來自smart cities world
觀點二：要研究電銷外呼程序集成行業(yè)的出路，核心是要明白智慧城市的發(fā)展變化特點。
特點1、城市的發(fā)展自從融入了現(xiàn)代技術，使城市規(guī)模和運轉效率大幅度提升。有研究表明，智慧城市相關的應用能夠使城市中的襲擊、搶劫和偷竊率降 低30-40%，使城市溫室氣體排放和不可回收垃圾減少10-20%，使市民通勤時間減少15-20%，使城市就業(yè)數(shù)量提升1.0- 3.0%，使城市GDP增長率提升0.7%。從智慧交通到智慧醫(yī)療，從節(jié)能環(huán)保到便民生活，新技術為城市社會帶來的價值提 升空間仍然巨大。
特點2、 智慧城市的發(fā)展的終極目的是為人的工作和生活提供更安全、更生態(tài)、更環(huán)保、更流暢的體驗。智慧城市從城市規(guī)模擴大出發(fā)，到技術促進城市的優(yōu)化，再到技術與城市合二為一，“智慧”的理念將內化到未來城市發(fā)展的方方面面。
特點3、未來城市管理者會設置專門的智慧城市運營規(guī)劃管理機構，用以從持續(xù)優(yōu)化城市運營的頂層設計，創(chuàng)新發(fā)展思路系統(tǒng)，為人類的美好生活提供智慧服務。
觀點4、未來智慧城市的運營落地和體驗感的增強將成為整個智慧城市領域的持續(xù)存在的特征。
觀點三：電銷外呼程序集成行業(yè)在智慧城市領域的主要機會預測
機會1、實力雄厚的企業(yè)和個人介入智慧城市的頂頂層設計，并開展階段性城市發(fā)展和運營規(guī)劃，從而參與到電銷外呼程序的整體規(guī)劃和部署上，甚至引領城市發(fā)展的階段性技術路徑。
機會2、技術的迭代將帶來持續(xù)的智慧城市應用的更新，為大量大ICT企業(yè)提供了軟硬件集成服務。在信息化與解決方案、專業(yè)技術服務、細分行業(yè)集成、互聯(lián)網科技等多個領域會有大量機會。當然，城市的投資建設能力和建設更新周期將影響局部市場的消費能力。
機會3、智慧城市運營將成為新的業(yè)態(tài)，將為城市運營提供持續(xù)的代運營、代維護、代服務等持續(xù)服務。包括城市電銷外呼程序安全、城市管理與服務、公共空間管理、供水供電公共設施管理等多個領域
觀點四：電銷外呼程序集成行業(yè)中企業(yè)的變化預測
1、第一階段：從賣產品、向賣電銷外呼程序、繼而賣集成，目前大部分企業(yè)屬于這個階段，有的企業(yè)會成為某一細分領域的專家
2、第二階段：進入業(yè)務運營階段，提供運營服務解決方案
3、第三階段：進入生態(tài)運營階段，構建智慧城市生態(tài)產業(yè)平臺，進入產融科三位一體的組織
總之，電銷外呼程序集成行業(yè)在找準核心著力點，研究其發(fā)展特點系統(tǒng)，大膽嘗試新的方法和模式，就可以走出困局，走向更宏大的場景中去！
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