現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式雖然豐富多樣,但是電銷電話卡銷售還是傳統(tǒng)的不可替代的方式,而且比起陌拜和其它方式最直接,最有效率的還是電銷電話卡銷售。此外,電銷獲客成本也是最低的,能被使用這么多年依然存在,也說明它的有效性。
現(xiàn)在很多人盲目的排斥或恐懼電銷電話卡銷售,以為是低技術(shù)含量的簡單重復(fù),其實不然。大多數(shù)做的好的Top sales尤其是金融界做的好的銷售都有很長的電銷電話卡銷售的經(jīng)歷,這是一個鍛煉銷售基本功非常好的方法,下面是我自己在實踐中遇到的一些比較“共性”的問題,總結(jié)分享給你
1.提前準備好電銷電話卡資源
有些人是要打電銷電話卡了才隨手拿來一些記不清是什么時候的電銷電話卡名單開始打,打到哪里算哪里,毫無頭緒和安排,這樣做效率非常低。應(yīng)該每天打之前提前準備好今天要打的電銷電話卡資源,多少個、來源、這些人有什么共性、對應(yīng)的話術(shù)是什么,這些都要想好,不打無準備之戰(zhàn)。
2.提前準備好話術(shù)
如果你是電銷電話卡接通之后才想好怎么跟客戶說,那你是在拿客戶練手,損失率會很高。一通電銷電話卡其實說不了幾句話,每句話都很寶貴,你應(yīng)該給客戶傳達最清晰的信息,最凝練的表達,這需要精心設(shè)計,珍惜每一次跟客戶溝通的機會。說話簡單明了,讓對方第一時間知道你所提供的服務(wù),不浪費彼此時間,根據(jù)客戶反應(yīng),想好對策。
3.打電銷電話卡的時候要有自信和親和力外呼系統(tǒng),讓人聽著輕松,舒服
情緒具有傳播性,你的狀態(tài)電銷電話卡那頭的客戶是能感受到的,如果你說話不堅決,帶有遲疑,客戶會有“你自己都沒…….我才不信呢”的感覺,電影《華爾街之狼》里面,小李子飾演的主人公,打電銷電話卡時的那種自信到天上的狀態(tài)值得借鑒。
4.確定好打電銷電話卡的目的
通過這通電銷電話卡,你想達到什么效果?想清楚再打,確定一個主軸。我的邏輯是首先是判斷對方是否是目標(biāo)客戶,是就邀約見面,電銷電話卡里很難成交;其次是加微信,增強粘性。
5.做好客戶反饋記錄以備后續(xù)跟進
每次打完電銷電話卡之后都要做一個記錄,這就是客戶在你這里的數(shù)據(jù)沉淀。兩個作用,一是下次再打的時候喚醒對方記憶有熟悉感;另一個是,數(shù)據(jù)越多,你對客戶的了解就越深,知己知彼。
6.循環(huán)往復(fù),不輕易放棄
第一次失敗的話,間隔一定時間換個由頭再聯(lián)系,一個電銷電話卡至少三次才放棄。因為你永遠不知道那個點是客戶想要的,能觸碰到他,什么時間聯(lián)系客戶最合適。所以,多給自己兩次機會。
7.兩個人一起打電銷電話卡,有氛圍,有感覺
打電銷電話卡是個很枯燥,易受挫的事,如果一個人的話很容易被打擊,找個伴,相愛相殺,你追我趕,彼此鼓勵才能長期堅持。
8.制定嚴格的電銷電話卡任務(wù)量,專注
打電銷電話卡就是一個大數(shù)法則,量變才有質(zhì)變!坐下打電銷電話卡,不間斷,不受對方影響,不吐槽,提高效率,兩個小時,或者100個量,不做其他事,不參與其它聊天,一鼓作氣,再而衰,三而竭。
9.留有余地
不打擾別人,不反感外呼系統(tǒng),給彼此多一次機會,下次還可以繼續(xù)
10. 先熟后生
陌call前先給粘度比較高的客戶致電,找一下感覺,免得一上來就被拒絕,打消士氣,節(jié)奏很重要。
最后的最后再補一句話:執(zhí)行才是王道?。。?/p>