什么是營(yíng)銷(xiāo)信息電銷(xiāo)外呼程序?它包括哪些子電銷(xiāo)外呼程序?這些子電銷(xiāo)外呼程序各起什么作用？

根據(jù)對(duì)市場(chǎng)信息電銷(xiāo)外呼程序的要求和市場(chǎng)信息電銷(xiāo)外呼程序收集、處理和利用各種資料的范圍，其基本框架一般由四個(gè)子電銷(xiāo)外呼程序構(gòu)成。 1、內(nèi)部報(bào)告電銷(xiāo)外呼程序 內(nèi)部報(bào)告的主要任務(wù)是由企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等部門(mén)定期提供控制企業(yè)全部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所需的信息，包括訂貨，銷(xiāo)售、庫(kù)存、生產(chǎn)進(jìn)度、成本、現(xiàn)金流量、應(yīng)收應(yīng)付賬款及盈虧等方面的信息。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員通過(guò)分析這些信息，比較各種指標(biāo)的計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行情況，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和存在的問(wèn)題。企業(yè)的內(nèi)部報(bào)告電銷(xiāo)外呼程序的關(guān)鍵是如何提高這一循環(huán)電銷(xiāo)外呼程序的運(yùn)行效率外呼系統(tǒng)，并使整個(gè)內(nèi)部報(bào)告電銷(xiāo)外呼程序能夠迅速、準(zhǔn)確、可靠地向企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策者提供各種有用的信息。 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)電銷(xiāo)外呼程序 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)電銷(xiāo)外呼程序是指企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員取得外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中的有關(guān)資料的程序或來(lái)源。該電銷(xiāo)外呼程序的任務(wù)是提供外界市場(chǎng)環(huán)境所發(fā)生的有關(guān)動(dòng)態(tài)的信息。企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)電銷(xiāo)外呼程序，可能從各種途徑取得市場(chǎng)情報(bào)信息外呼系統(tǒng)，如通過(guò)查閱各種商業(yè)報(bào)刊、文件、網(wǎng)上下載；直接與顧客、供應(yīng)者、經(jīng)銷(xiāo)商交談；與企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員交換信息等方式。也可通過(guò)雇用專(zhuān)家收集有關(guān)的市場(chǎng)信息；通過(guò)向情報(bào)商購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)信息等。電銷(xiāo)外呼程序要求采取正規(guī)的程序提高情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量，必須訓(xùn)練和鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員收集情報(bào)；鼓勵(lì)中間商及合作者互通情報(bào)；購(gòu)買(mǎi)信息機(jī)構(gòu)的情報(bào)；參加各種貿(mào)易展覽會(huì)等。 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究電銷(xiāo)外呼程序 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究電銷(xiāo)外呼程序是完成企業(yè)所面臨的明確具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情況的研究工作程序或方法的總體。其任務(wù)是：針對(duì)確定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題收集、分析和評(píng)價(jià)有關(guān)的信息資料，并對(duì)研究結(jié)果提出正式報(bào)告，供決策者針對(duì)性地用于解決特定問(wèn)題，以減少由主觀判斷可能造成的決策失誤。因各企業(yè)所面臨的問(wèn)題不同，所以需要進(jìn)行市場(chǎng)研究的內(nèi)容也不同。根據(jù)國(guó)外對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)主要有市場(chǎng)特性的確定、市場(chǎng)需求潛量的測(cè)量、市場(chǎng)占有率分析、銷(xiāo)售分析、企業(yè)趨勢(shì)研究、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品研究、短期預(yù)測(cè)、新產(chǎn)品接受性和潛力研究、長(zhǎng)期預(yù)測(cè)、訂價(jià)研究等項(xiàng)內(nèi)容，企業(yè)研究得比較普遍。 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析電銷(xiāo)外呼程序 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析電銷(xiāo)外呼程序是指一組用來(lái)分析市場(chǎng)資料和解決復(fù)雜的市場(chǎng)問(wèn)題的技術(shù)和技巧。這個(gè)電銷(xiāo)外呼程序由統(tǒng)計(jì)分析模型和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型兩個(gè)部分組成，第一部分是借助各種統(tǒng)計(jì)方法對(duì)所輸入的市場(chǎng)信息進(jìn)行分析的統(tǒng)計(jì)庫(kù)；第二部分是專(zhuān)門(mén)用于協(xié)助企業(yè)決策者選擇最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的模型庫(kù)。