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對于很多企業(yè)來說,辦理呼叫中心許可證來進行客戶服務是必須的呼叫中心申請,因為這不僅可以增強企業(yè)的背書,也可以提高用戶的信任度。呼叫中心許可證是第二類增值電銷電話業(yè)務經(jīng)營許可證的簡稱。分為全網(wǎng)呼叫中心證和地網(wǎng)呼叫中心證。是工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門同意企業(yè)運營電銷電話卡呼入和呼出業(yè)務服務,而為企業(yè)頒發(fā)的許可證。呼叫中心業(yè)務是指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托,利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心電銷外呼程序和數(shù)據(jù)庫技術(shù)呼叫中心申請,經(jīng)過信息采集、加工、存儲等建立信息庫,通過公用通信網(wǎng)向用戶提供有關(guān)該單位的業(yè)務咨詢、信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢等服務。其中全網(wǎng)呼叫中心許可證在工信部辦理,地網(wǎng)呼叫中心許可證在各省通信管理局辦理。企業(yè)想要辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件:1、經(jīng)營者依法設立的公司;2、有與開展經(jīng)營活動相適應的資金和專業(yè)人員;3、有可行性研究報告和相關(guān)技術(shù)方案;4、有必要的場地和設施;5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力;6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為。同時準備以下申請呼叫中心許可證的材料:1、填寫《業(yè)務申請信息表》;2、公司營業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件;3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;4、法人身份證原件彩色掃描件;5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內(nèi)的社保證明彩色掃描件;6、 房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權(quán)(房本)證明原件;7、當?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。
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