對于企業(yè)來說，呼叫中心報表的全面性是一項重要的指標，是選擇呼叫中心的重要一環(huán)。從企業(yè)的角度來說，企業(yè)呼叫中心報表是考量企業(yè)整體運營情況的一個重要數(shù)據(jù)，如何直觀、高效、全面呈現(xiàn)報表尤為重要。
云翌MPCC呼叫中心除20多張報表（包括多項指標的柱狀圖、餅狀圖）外，還推出了實時大屏報表，直觀、高效、全面呈現(xiàn)報表數(shù)據(jù)。
1、通話總覽大屏
可全屏顯示，便于投放到PC顯示器、電視墻等，直觀展現(xiàn)企業(yè)所需重要數(shù)據(jù)。
通話趨勢：呈現(xiàn)當天各個時間呼叫中心呼入、呼出數(shù)量；可以準確查看到用戶來電的集中時間，讓管理者可以適當安排人員排班，平衡人員工作強度和企業(yè)呼叫中心效率。
話務(wù)分析：呈現(xiàn)呼叫中心當天的話務(wù)情況以及整體滿意度情況。
座席狀態(tài)：讓管理者了解各個狀態(tài)座席的數(shù)量，便于管理者增減人員服務(wù)或者調(diào)整線路資源，使呼叫中心系統(tǒng)處于健康狀態(tài)下最大化利用。
技能組統(tǒng)計：讓管理者實時掌握各個技能組的話務(wù)情況及滿意度情況，便于及時調(diào)整服務(wù)人數(shù)及KPI考核。
滿意度評價：讓管理者掌握當天客戶評價情況。
2、座席職場大屏
可全屏顯示，便于投放到PC顯示器、電視墻等，直觀展現(xiàn)企業(yè)所需重要數(shù)據(jù)。
座席職場大屏除了讓管理員了解各個狀態(tài)座席的數(shù)量外，還呈現(xiàn)每個座席的實時狀態(tài)（座席狀態(tài)、當前狀態(tài)的時長等），便于管理者增減人員服務(wù)，例如：當在線座席人員長時間處于通話狀態(tài)時，說明可以考慮增加座席人員上線進行服務(wù)。
可自定義所需座席狀態(tài)的呈現(xiàn)，例如管理者只想呈現(xiàn)通話中座席，則可以進行個性化設(shè)置。
云翌MPCC呼叫中心系統(tǒng)具有大屏展示功能，將通話趨勢、話務(wù)分析、座席狀態(tài)、技能組統(tǒng)計、滿意度評價以及座席的實時狀態(tài)以炫酷的可視化效果呈現(xiàn)在大屏幕上，讓數(shù)據(jù)躍然眼前，方便企業(yè)分析工作情況，優(yōu)化管理運營。
