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很多電話直接打過去給客戶,沒有什么正當的理由,客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前,提前半個小時或一個小時給客戶發(fā)去一條短信,等過了時間之后再給客戶打電話,接通電話后詢問客戶是否已經收到你之前發(fā)送的短信,也可以詢問是否閱讀了短信,這樣的理由就比較充分了,而且會引起客戶的關注。這樣的電話,客戶也是比較樂意接聽的。?
比如不應該在工作日的上午九點半之前打電話,這時候客戶可能在開會,不應該在中午十二點至下午十四點之間打電話,這時候客戶可能在休息。如果是周末,不應該在上午十一點之前打電話,這時候客戶可能還在睡懶覺??梢栽谥芪宓南挛绱螂娫挘@時候,快到周末了,客戶沒有什么心思在工作上,打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發(fā)薪日的第二天打電話,這時候的客戶心情會比較好。當然,這些個人作息時間,都應該在客戶來店的時候提前了解清楚。?
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