電銷卡做電話銷售業(yè)務(wù)的時(shí)候 時(shí)間有限 怎么才能把話說到點(diǎn)子上,那么業(yè)務(wù)中言語措辭,利益平等,和最后的確認(rèn)跟蹤就特別重要。
語言措辭。
在電銷卡業(yè)務(wù)進(jìn)行的時(shí)候,盡量避開太過專業(yè)化的用語,用比較通用的詞語,甚至是對方熟悉的詞語。適當(dāng)使用一些積極、主動(dòng)、自信的詞語,向?qū)Ψ奖憩F(xiàn)出你對自己產(chǎn)品的信心,用多姿多彩的語言描述你的產(chǎn)品和服務(wù)案例,增加他的感性認(rèn)識(shí),但切忌夸大其詞。交談中還可以抓住對方的心理,適當(dāng)多使用一些他關(guān)心的詞或字,如“我這個(gè)建議主要是想讓您在使用我們產(chǎn)品的過程中,不必過多地破費(fèi)就可以享受到您所需要的全部服務(wù),這樣也可以節(jié)約一些不必要的開支”。在整個(gè)談話過程中,要時(shí)常使用“您”、“謝謝您”等詞語,以便有助于鼓勵(lì)對方購買。
利益分等。
成功的推銷不僅是銷售員自己成功地銷售出產(chǎn)品,而且讓對方也覺得有所收獲,即所謂“雙贏”的結(jié)局,這樣,才會(huì)皆大歡喜。
確認(rèn)跟蹤。
一旦達(dá)成口頭協(xié)議,在結(jié)束談話之前就必須與對方進(jìn)一步確認(rèn),并在電話記錄的基礎(chǔ)上迅速給對方發(fā)去書面確認(rèn)書,完成整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
最后必須說明,電話推銷并不能完全代替面對面的親身推銷。它只是另一種推銷方式,它可以解決問題,促成銷售,也可能遇到困難。但更多的,它可能引導(dǎo)客戶與你進(jìn)行一次面對面的生意談判。經(jīng)過電話訪問,可以鞏固現(xiàn)有的客戶,也可以開發(fā)出真正對你有用的新客戶。