是否遇到過(guò)以下問(wèn)題？
電話營(yíng)銷(xiāo)，使用手機(jī)卡直接撥打，號(hào)碼頻繁被封，造成業(yè)務(wù)無(wú)法發(fā)展，公司業(yè)績(jī)無(wú)法上升。
話費(fèi)成本越來(lái)越高，工作效率卻越來(lái)越低。
接通率低，客服資源消耗過(guò)快，話費(fèi)成本大。
因?yàn)榻?jīng)常封號(hào)、辦理各種手機(jī)卡，過(guò)于頻繁，導(dǎo)致員工心態(tài)不佳。
員工工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客服記錄不規(guī)范，企業(yè)管理員無(wú)法查看員工工作的數(shù)據(jù)，錄音，撥打次數(shù)等。
這些問(wèn)題不解決，企業(yè)業(yè)績(jī)則會(huì)原地踏步。
電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)能避免的問(wèn)題及防封原理
那么防封原理呢？下面給大家說(shuō)一下。
通過(guò)中間號(hào)原理，在銷(xiāo)售與客戶之間增加中間號(hào)碼。銷(xiāo)售人員在撥號(hào)客戶時(shí)，先是打給中間號(hào)碼，再由中間號(hào)碼轉(zhuǎn)撥給客戶。
回呼線路，主叫和被叫都是接聽(tīng)方。聽(tīng)起來(lái)可能有點(diǎn)玄乎。實(shí)現(xiàn)原理很簡(jiǎn)單，同樣是增加中間號(hào)原理，只不過(guò)是由中間號(hào)呼叫。在主叫方發(fā)起呼叫請(qǐng)求之后，中間號(hào)先給主叫打電話，在主叫接聽(tīng)后，再打給被叫，最終實(shí)現(xiàn)雙方通話。
前幾天我發(fā)了一篇《電話銷(xiāo)售如何避免封號(hào)》之后，有一些網(wǎng)友給我發(fā)私信說(shuō)，想要了解一下電銷(xiāo)軟件都有哪幾種，分別是怎樣實(shí)現(xiàn)防封的。那今天就和大家分享一下市面上幾種常見(jiàn)的防封電銷(xiāo)產(chǎn)品。
電信管控變嚴(yán)格之后，幾乎每個(gè)從事電銷(xiāo)行業(yè)都必須使用電銷(xiāo)軟件或著電銷(xiāo)卡。那電銷(xiāo)卡和電銷(xiāo)軟件的區(qū)別就在于，電銷(xiāo)卡不防封，但是也不需要自己實(shí)名，屬于那種封了沒(méi)關(guān)系，用完即棄的產(chǎn)品，缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，需要不停的換卡。
今天主要和大家分享的是除電銷(xiāo)卡之外的電銷(xiāo)軟件/系統(tǒng)，目前市面上比較常見(jiàn)的電銷(xiāo)軟件也就幾類(lèi)。按使用設(shè)備區(qū)分，分為手機(jī)電銷(xiāo)軟件和電腦電銷(xiāo)軟件，操作起來(lái)區(qū)別不大，只是設(shè)備不一樣而已，有的客戶可能會(huì)覺(jué)得手機(jī)端沒(méi)有電腦端操作方便，因?yàn)樘?hào)碼需要手動(dòng)輸入，其實(shí)不然，不管是電腦端還是手機(jī)端，客戶數(shù)據(jù)都是可以導(dǎo)入的，從而實(shí)現(xiàn)一鍵撥號(hào)；
根據(jù)外顯號(hào)碼的區(qū)別，可以分為外顯自己號(hào)碼和外顯隨機(jī)號(hào)碼，外顯隨機(jī)號(hào)碼，即通過(guò)線路商提供的線路撥打給客戶，客戶接聽(tīng)時(shí)顯示線路的號(hào)碼，這種方式的優(yōu)勢(shì)就是可以避免客戶投訴封號(hào)，缺點(diǎn)是客戶如果后續(xù)有意向無(wú)法回?fù)苷业戒N(xiāo)售人員。外顯自己號(hào)碼的軟件，通常是通過(guò)中間碼呼出或者呼入的形式實(shí)現(xiàn)第三方呼叫，不管是中間號(hào)碼呼出還是呼入，其原理都是通過(guò)第三方的號(hào)碼呼叫，本機(jī)號(hào)碼沒(méi)有和客戶產(chǎn)生通話記錄，因此檢測(cè)不到高頻，可以有效的防止高頻封號(hào)，其優(yōu)點(diǎn)是客戶可以隨時(shí)找到銷(xiāo)售人員，缺點(diǎn)是如果客戶投訴，可能會(huì)因?yàn)橥对V封號(hào)。
那這幾種模式哪種更加適合自己呢？這就需要根據(jù)自己業(yè)務(wù)需求來(lái)選擇。如果說(shuō)要求最簡(jiǎn)單的設(shè)備，那么手機(jī)軟件或許更加適合你。如果投訴率很高并且不在意客戶回?fù)艿男袠I(yè)，那么外顯隨機(jī)號(hào)碼應(yīng)該更適合你。如果您的客戶比較精準(zhǔn)，那么外顯自己號(hào)碼的軟件線路就更加適合您，一般來(lái)說(shuō)，只要和客戶不發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，客戶群體較精準(zhǔn)，那么投訴率還是很低的，目前大部分電銷(xiāo)人員遇到的封卡原因更多是高頻。
好啦，今天的分享就到這里結(jié)束了，關(guān)于電銷(xiāo)軟件有任何想要了解的問(wèn)題都是可以私信我，私信量比較大的問(wèn)題，我會(huì)整理成文章發(fā)出來(lái)。最后。長(zhǎng)沙卡信祝大家事事順心！
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