一：為什么會封卡封號。 從2019年開始為了治理電信詐騙和騷擾電話，工信部出臺了一系列的限制措施，也可謂是一刀切!（4小時超過30通電話且每個電話小于15秒直接封號）然而對于很多正規(guī)行業(yè)可謂是苦不堪言，這也是很多電銷行業(yè)面臨的最突出問題了。 面臨的結(jié)果只有一個----封卡！原因有二。 1：高頻呼叫而導(dǎo)致封號。對于這種每個人只有1-2次解封機會（根據(jù)每個地區(qū)因策而異）2次之后無解！還有可能面臨拉入黑名單。 2：遭投訴類封卡，因行業(yè)或者通話內(nèi)容，涉及法律法規(guī)，一旦封卡就只能到自有營業(yè)廳解封或者注銷，如果涉及到違法違規(guī)行為，也有可能影響到征信問題。
二：app如何做到防封卡，防封號。 1：如需要使用請告知客服您需要呼出的手機號碼和姓名，客服會把您報過來的手機號碼加入三大運營商的白名單，以后每次撥打電話app就會訪問三大運營商的公海池，從而過濾掉黑名單預(yù)防投訴。 2：讓高頻呼出變?yōu)榈皖l呼出。（何為高頻：連續(xù)4小時撥打超過30個電話，每次撥打少于15秒，1小時內(nèi)只有呼出沒有呼入，以上觸發(fā)兩次就會封卡）每次撥打電話的時候，app會分配一個小號并提前呼叫轉(zhuǎn)移到客戶的手機號碼，再通過回?fù)芗夹g(shù)完美解決高頻呼出的問題，達(dá)到防封號的效果。 三：如何辦理及怎么收費費用 1：辦理(客戶不需要換卡或者換號，只需要有安卓手機即可） 只需提供姓名和手機號碼給客服----加入三大運營商白名單 2：辦理費用（每月10元app使用費） a:app使用費10元每月 b：app小號費用（100元起沖包2000分鐘）----5分錢每分鐘（您每打一個電話的資費是您原來手機號碼的資費加上app小號5分錢，例如：您原來手機號碼是5分錢一種，再加上小號5分錢，那您每打一個電話就是1毛錢一分鐘） 四：資費貴的問題 可以辦理我們聯(lián)通電銷卡：68元包2000分鐘，88元包3000分鐘折合下來3分錢一分鐘，再加上app小號5分錢一分鐘，合計每打一個電話也才8分錢一分鐘！ 五：app功能 1：通話錄音---可以隨時回聽錄音，甄別意向客戶，可根據(jù)時長進(jìn)行客戶分類并標(biāo)記。 2：一鍵導(dǎo)入要撥打的電銷數(shù)據(jù)-----方便快捷高效撥打電話 3：坐席報表功能-----日，周，月，年報表，方便客情管理 4：數(shù)據(jù)公海池-----三大運營商海量數(shù)據(jù)免費查詢 5：黑名單過濾功能-----只要在三大運營商有過多次投訴會被過濾掉并提醒為敏感號碼 6：通過app撥出顯示本機號碼，客戶可正常回?fù)苓^來
工信部規(guī)定個人辦理的電話卡是不讓打電話業(yè)務(wù)電話的，目前封號原因一般為投訴封卡和高頻外呼陌生號碼封卡。被封卡原因最多的就是高頻封卡了，你的手機號一直在向陌生號碼呼叫，頻率高次數(shù)多，運營商那邊會檢測到的，這個屬于異常用卡。知道原因之后就就可以針對性的去解決了。投訴封卡問題需要提高業(yè)務(wù)能力，調(diào)整話術(shù)。在和客戶溝通時不要與其發(fā)生爭吵，更不能辱罵客戶，一般客戶都不會閑的無聊去投訴的。
高頻外呼封卡就需要借助外呼系統(tǒng)去解決了，推薦常見的兩種可以借鑒下：
一種是系統(tǒng)轉(zhuǎn)接方式，也就是中間號線路。你這邊打電話給客戶時，是先打給中間號的，再由中間號到客戶那邊。業(yè)務(wù)手機號全程都是在打給中間號碼的，沒有頻繁的外呼陌生號碼，就可以規(guī)避檢測的。并且外顯的還是自己本機號碼，支持客戶回?fù)芴砑游⑿抛稍兊?。并且?guī)в刑柎a過濾，對于喜歡 投訴的客戶，系統(tǒng)會自動過濾，建議業(yè)務(wù)不要撥打。
另外一種就是回呼模式，相對來說更加穩(wěn)定。通話時是由線路發(fā)起呼叫，線路先打給業(yè)務(wù)員，然后再打給客戶，從而是業(yè)務(wù)員和客戶產(chǎn)生通話。而整個過程中，業(yè)務(wù)員和客戶都處于被叫狀態(tài)，這樣就可以避免運營商檢測，而且后臺配備CRM客戶管理系統(tǒng)，完全滿足企業(yè)管理需求。
被封卡之后不要盲目的去重新辦卡，這樣不僅解決不了實質(zhì)上的問題，而且成本高，只會形成一個惡性循環(huán)。可以根據(jù)需求去選擇外呼系統(tǒng)，來解決封卡問題順利開展業(yè)務(wù)。希望對你的問題有所幫助。
電銷封號這個問題已經(jīng)在2019年工信部大量停機很多電銷公司電話之后，規(guī)定個人辦理的電話卡是不允許從事電銷業(yè)務(wù)的，一旦被檢測高頻或是只有大量呼出沒有呼入的話，就會被運營商封號的。
要解決這個問題，就需要避免手機卡直接呼叫客戶，借助我們的電話線路來實現(xiàn)，處理以后手機是沒有和多個陌生號碼發(fā)生電話關(guān)系的，這樣就避免了直接檢測。
我們首先轉(zhuǎn)變的是撥號方式，不讓手機卡對陌生人發(fā)起呼叫，而是全程在接電話的狀態(tài)，只有線路做在打電話，沒有對外撥號的記錄，這樣就能有效避免打電話多封卡情況 ，客戶和正常接電話是一樣的，這樣把呼叫的動作交給我們的線路來做，卡就會很安全。
現(xiàn)在大多數(shù)封卡大多數(shù)都是高頻外呼帶來的，所以申請電銷系統(tǒng)線路可以更好的進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，這樣也方便運營商監(jiān)管，也符合工信部要求和規(guī)范。
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