電銷封號主要是因為撥打電話過多,被運營監(jiān)測到高頻率呼出認(rèn)定為營銷電話而導(dǎo)致的,因為現(xiàn)在運營商是規(guī)定禁止撥打營銷電話的,所以只要是通過手機(jī)卡直接外呼的電話銷售,都會面臨封號的問題。
要解決這個問題就得改變撥號方式,不能直接呼出,改用呼叫線路做中轉(zhuǎn)來撥號,手機(jī)卡用來接聽電話,這樣你的手機(jī)卡就沒有呼出記錄,不會被封號了。
封號有兩種,一是被客戶投訴了,二是呼出頻率高,被運營商監(jiān)測到了。 前者無法避免,但是所占比例較小,可以忽略。 大多數(shù)的封號都是后者造成的,所以要解決封號問題,就得從呼出方式上下手,不用手機(jī)直接外呼, 而采用電銷線路來呼出,綁定手機(jī)號,打出去是手機(jī)號碼,手機(jī)卡因為沒有呼出記錄,所以不會被封號。
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電信管控以來,電銷封號是非常常見的現(xiàn)象,如果是直接插卡撥打,無論是什么卡,普通卡或者電銷卡都是會被封的,真正可以從根本上解決封號問題的只有電銷軟件。
首先你需要知道,封號的根本原因是高頻和投訴。而不管是高頻還是投訴,電話卡都是解決不了的,運營商只要一查通話詳單,就可以查出問題,該封就會封。那電銷軟件是如何實現(xiàn)防封號的呢?解決高頻:運營商所定義的高頻呼出和傳統(tǒng)意義的高頻呼出有一點區(qū)別。運營商所定義的高頻呼出,是指某段時間內(nèi),高頻率對不同的對象呼出,那么如果是同一個對象,即便次數(shù)再高,也不能稱為高頻呼出。因此,想要避免高頻呼叫,只需要將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象即可實現(xiàn)。而將多個呼叫對象轉(zhuǎn)變成單一呼叫對象個人是無法實現(xiàn),需要通過外部系統(tǒng)或者軟件通過中間號才可以實現(xiàn),也就是所謂的防封電銷軟件,外呼軟件等等。降低投訴率:電銷軟件可以從兩個方面降低投訴率,
一是同一個號碼規(guī)定時間內(nèi)限制呼出次數(shù),適當(dāng)?shù)膿艽螂娫掝l率不會給客戶帶來不適感,同一個客戶一天幾遍幾遍的打,脾氣再好的客戶也會想投訴。
二是有些電銷軟件帶有黑名單過濾功能,可以過濾掉有過投訴記錄的客戶。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,有過投訴記錄的客戶再次投訴的幾率很高,因此黑名單過濾功能可以很大程度降低投訴率。優(yōu)卡通訊電銷軟件通過中間號呼叫的形式,可以有效解決高頻封號問題,并且系統(tǒng)自帶黑名單過濾功能,投訴率也可以大大降低。
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