電話銷售的態(tài)度
1、想成功=不成功
2、一定要成功=成功
電話銷售的必備信念
友好：我的每一通電話不僅是要獲得交流，更為了獲得與客戶見(jiàn)面的機(jī)會(huì)；
信任：我所撥出的每一通電話，都可能成為客戶；
堅(jiān)持:我所接聽(tīng)到的每一個(gè)電話都可能是一次寶貴的交易機(jī)會(huì)；
耐性:我一定要和任何跟我通電話、我確認(rèn)要見(jiàn)面的、有趣的人會(huì)面。
打電話時(shí)應(yīng)有的心態(tài)
電話是高效低成本的銷售工具 電話是讓我建立人際關(guān)系的重要工具。
每一個(gè)電話都是生意的機(jī)會(huì) 每一個(gè)電話都是有成本的。
每一個(gè)電話都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 每一個(gè)電話都可能對(duì)客戶帶來(lái)極大的價(jià)值。
每一個(gè)電話都是開(kāi)心愉快和積極成功的 客戶正期待著我打電話給他。
我和我的客戶都喜歡通過(guò)電話交流 在電話中我是受歡迎的。
打電話越多，就越有機(jī)會(huì)成為出色的電話銷售人員。
銷售冠軍的習(xí)慣
重拳出擊，比要求的做的更多。積極但不要心急，準(zhǔn)確地思維。
重信用，守承諾。一馬當(dāng)先，乘勝追擊。從每天打100個(gè)電話開(kāi)始。
絕對(duì)不低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
要每天問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：我今天學(xué)習(xí)了什么？我明天如何能做得更好？
不要把身邊的人作為對(duì)手，而要把世界冠軍做為對(duì)手面對(duì)壓力才會(huì)成長(zhǎng)，冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。
大成就是小成績(jī)的累積。成功是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成功，冠軍對(duì)每件事情要求非常嚴(yán)格。
打電話前準(zhǔn)備
1、所需資料的準(zhǔn)備。
把客戶可能經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題做成一個(gè)工作幫助表，客戶問(wèn)到這些問(wèn)題時(shí)，你可以隨時(shí)都能快速地查閱回答。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表，尤其是同事的聯(lián)系電話很重要，如果客戶問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶解答，形成三方通話。
2、達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題。
為了達(dá)到目標(biāo)，需要得到哪些信息、提問(wèn)哪些問(wèn)題，這些在打電話之前必須要明確。電話銷售開(kāi)始時(shí)就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求，如果不提問(wèn)題，是無(wú)法得到客戶的信息和需求的。應(yīng)把問(wèn)題在打電話前就寫在紙上。
3、設(shè)想客戶問(wèn)題并做好準(zhǔn)備。
你打電話過(guò)去時(shí)，客戶也會(huì)向你提問(wèn)一些問(wèn)題。如果客戶向你提問(wèn)的問(wèn)題你不是很清楚，你要花時(shí)間找一些資料，你要明確客戶可能提什么問(wèn)題，應(yīng)該事先就知道怎么去回答。
我以前所在的行業(yè)，嚴(yán)重依賴電話營(yíng)銷，電話營(yíng)銷效果不好了是共識(shí)，但是每次全國(guó)活動(dòng)過(guò)后，我總發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩，他每場(chǎng)活動(dòng)能夠邀約到場(chǎng)50個(gè)以上有效客戶，幾乎相當(dāng)于當(dāng)?shù)胤止救康綀?chǎng)量的半壁江山了。
我一個(gè)朋友從事金融行業(yè)的銷售，也一直是依賴電話營(yíng)銷的方式，但是她似乎沒(méi)有跟我表達(dá)過(guò)電話營(yíng)銷做不下去這個(gè)觀念。
所以，“電話營(yíng)銷不好做了”是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，客戶很反感了，所以能力一般的或者中等的就真的覺(jué)得不好做了，但是那些頂尖高手還是不受限制的。
跟他們溝通的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有用的技巧，就是“裝熟”。
以我朋友為例，她裝成以前服務(wù)過(guò)客戶，或者裝成是客戶的鄰居，或者就是說(shuō)之前某個(gè)會(huì)上見(jiàn)過(guò)面。
“X總，您好，我是匯豐銀行的小杜，您還記得嗎？您之前在我這里做過(guò)理財(cái)，我現(xiàn)在跟著我們行長(zhǎng)一起出來(lái)了，來(lái)了一個(gè)更好的平臺(tái)，我們公司是上市企業(yè)，產(chǎn)品更加更富，收益也更高一些，我們先加個(gè)微信吧，回頭約時(shí)間給您介紹一下產(chǎn)品.....”
我們來(lái)分析一下：首先，她裝成以前服務(wù)過(guò)客戶，而且說(shuō)的是匯豐銀行，這個(gè)是經(jīng)過(guò)一定考慮的，因?yàn)?，高凈值人群幾乎都在匯豐有過(guò)相關(guān)的項(xiàng)目，可信度較高；其次，她說(shuō)的是，跟著行長(zhǎng)一起出來(lái)了，會(huì)讓客戶覺(jué)得現(xiàn)在的平臺(tái)值得關(guān)注一下；最后很重要的，先加個(gè)微信，以備后面長(zhǎng)遠(yuǎn)的聯(lián)系。
“X姐，您好，我是您對(duì)面樓的鄰居，在群里看到你說(shuō)最近想做理財(cái)，我們加個(gè)微信吧，我回頭給您推薦幾款我們公司好的理財(cái)產(chǎn)品，最近小區(qū)里好幾個(gè)鄰居都買了?！?/p>
再來(lái)分析一下：她先亮明身份“鄰居”，在豪宅小區(qū)里，大家都把鄰居當(dāng)成潛在的人脈資源，所以對(duì)鄰居都很客氣，哪怕是做銷售的；其次，說(shuō)好幾個(gè)鄰居都買了，也是一種心理戰(zhàn)術(shù)；還有一點(diǎn)，大家要注意到，她把自己說(shuō)成是這個(gè)小區(qū)的業(yè)主（其實(shí)不是），也說(shuō)明了自己很有財(cái)力，而一個(gè)銷售具備一定的資產(chǎn)，是實(shí)力和可信度的標(biāo)志。
我后來(lái)也的確問(wèn)過(guò)她：萬(wàn)一他們發(fā)現(xiàn)你不是鄰居怎么辦？她說(shuō)：沒(méi)人會(huì)那么較真的，再說(shuō)了聊起來(lái)了，就打個(gè)哈哈就過(guò)去了。
電銷卡，白名單電銷卡，穩(wěn)定防封電銷卡，穩(wěn)定電銷卡，防封電銷卡，穩(wěn)定防封白名單電銷卡，上海防封電銷卡，上海白名單電銷卡，上海白名單防封電銷卡，不封號(hào)碼電銷卡，不封號(hào)碼電話卡，電話卡不封卡，電銷卡不封卡，黑名單過(guò)濾系統(tǒng)，坐席系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)，
