封號問題分為兩種情況。1.是屬于高頻呼叫產(chǎn)生的封號問題。2.是被人實名舉報到工信部。
其中高頻呼叫封號我們可以完全規(guī)避，但是實名制投訴封號的是誰都沒辦法處理，現(xiàn)在基本實名制舉報封號只占5%不到，規(guī)避掉這部分封號基本就不會影響您這邊業(yè)務的正常開展了。
針對防高頻我們有兩種解決方案。1，中間號回撥線路方式，把主叫變?yōu)楸唤校瑑蛇叾际墙与娫挼男问?，?guī)避高頻呼叫產(chǎn)生的封號問題，2，虛擬線路，不需要辦卡，可以在運營商那邊申請當?shù)貧w屬地的號碼，搭載在線路商上使用，解決封卡封號問題
想要知道外呼系統(tǒng)如何實現(xiàn)不封號，我們首先要了解封號的原因。電銷封號有高頻，投訴，異地用卡三大原因，其中高頻占主要原因。
高頻，指通一IP向多個不同的IP進行呼叫，且沒有呼入，很容易被系統(tǒng)檢測高頻，每天打30通左右的電話就會被檢測。
投訴分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴。
異地用卡指跨省使用號碼。
了解了封號原因，推薦市面上常見的兩種外呼系統(tǒng)
一種AXB模式：防封原理，通過中間號調(diào)動，相當于業(yè)務一直給線路號碼打電話，然后線路號碼轉(zhuǎn)接給客戶，避免了業(yè)務和客戶的不直接接觸，實現(xiàn)正常通話，規(guī)避系統(tǒng)高頻檢測。
一種是回撥模式：防封原理，通過回撥線路介入，把打電話變成接電話，業(yè)務和客戶都是接電話狀態(tài)，沒有呼出記錄，外顯業(yè)務真實號碼，支持回撥。
電銷外呼系統(tǒng)可以根據(jù)行業(yè)的不同來選擇適合自己外呼業(yè)務的系統(tǒng)線路，這樣才能提高工作效率。
電銷外呼封號，主要原因有高頻呼出以及投訴導致。避免用戶投訴，做到不辱罵，語氣平和，不在夜間或者凌晨騷然客戶，類似的情況不發(fā)生，關(guān)于投訴方面比較好理解。真正影響電銷封號，主要在于高頻外呼。
一般來講，新卡每天超過20-30個電話就會被運營商盯上。每天超過30個以上外呼，用不多幾天就有可能封號。如果是號碼用得久一點，相對來說堅持的時間會更久一點。但如果是用來打電銷，再老的卡也不抗封。
現(xiàn)如今，在避免電銷封號問題上，目前就好的解決辦法就是通過電銷外呼系統(tǒng)。據(jù)很多家在用的企業(yè)反饋，防封效果非常不錯。當然，對于電銷封號問題，與地區(qū)、線路等也有很大的關(guān)系。
電銷外呼系統(tǒng)雖然可以降低封號，但畢竟還是要走運營商提供的線路，例如當前很多電銷外呼系統(tǒng)飛鴿crm、電銷助手等，均是通過對接運營商中間號線路或者是回撥線路。實際的防封號效果不能說100%，但最高可以降低90%左右的封號率。
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