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外呼系統(tǒng)用什么好?

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最近,很多人都在問外呼系統(tǒng)哪家公司做的好,說起外呼系統(tǒng),那就不得不說最近受人矚目的網(wǎng)易推出了一項(xiàng)新產(chǎn)品網(wǎng)易互客,它推出的這個(gè)新產(chǎn)品中就包含外呼系統(tǒng)。

那么外呼系統(tǒng)到底是什么呢?為什么會(huì)現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都選擇使用外呼系統(tǒng)進(jìn)行拓展業(yè)務(wù)呢?下面我們一起來了解一下吧

我們從百度詞條里面可以得知,外呼系統(tǒng)是指通過電腦撥打客戶電話,并且將錄制好的語(yǔ)音播放給客戶。但對(duì)于不了解外呼系統(tǒng)的人,就不知道它的具體用處。

外呼系統(tǒng)分為三種類型:預(yù)覽型、預(yù)測(cè)型、預(yù)約型。

一、預(yù)覽型

系統(tǒng)會(huì)先接通銷售的電話,再去撥打客戶的電話。這樣就會(huì)避免無(wú)人接聽、占線、線路故障等問題導(dǎo)致的客戶流失。

二、預(yù)測(cè)型

自動(dòng)篩選號(hào)碼,把那些空號(hào)、停機(jī)、重復(fù)的號(hào)碼篩選刪除,大大節(jié)省了銷售的時(shí)間。同時(shí)也會(huì)將那些因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法接聽電話的號(hào)碼,放在一個(gè)新的聯(lián)系名單中,后續(xù)接著聯(lián)系溝通。

三、預(yù)約型

在客戶參與的基礎(chǔ)上,通過一些周邊手段,將客戶所預(yù)約的需求或服務(wù),發(fā)送給客戶。

一般情況下外呼系統(tǒng)主要分為以上三種類型,下面讓我們?cè)谝黄饋砜纯此墓δ苡心男┌伞?/p>

首先,電話錄音,它可以記錄與客戶對(duì)話,避免員工撥打私人電話。同時(shí)業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。

其次,客戶分類,通過電話及時(shí)記錄客戶意向、客戶信息方便跟蹤客戶。

最后,員工管理,管理者可以查看員工的工作情況以及工作進(jìn)度。

并且可以通過報(bào)表了解員工工作時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)量、工作業(yè)績(jī)等,避免了管理者去手動(dòng)收集。

除此之外,內(nèi)附智能化語(yǔ)音導(dǎo)航、CRM系統(tǒng)。為客戶致電提供了導(dǎo)航以及滿足了客戶隨時(shí)了解信息的需求。

經(jīng)過以上了解過后是不是覺得外呼系統(tǒng)使用起來十分方便,并且節(jié)省了很多時(shí)間,這時(shí)就會(huì)有人要問了那安裝一個(gè)外呼系統(tǒng)多少錢呢?

因?yàn)椴煌袠I(yè)的企業(yè)所需要的功能或者需求不同,所以價(jià)位也是不一樣的,如果有想要了解外呼系統(tǒng)的,可以關(guān)注我們?nèi)斯ぶ悄艽髷?shù)據(jù)百家號(hào)在后臺(tái)進(jìn)行留言,我們將一一回復(fù)。

雖然電銷行業(yè)很不招人待見,但對(duì)于很多中小型企業(yè)來說,還需要電話業(yè)務(wù)開展工作。但是,對(duì)于用卡安全上,卡號(hào)被封也是常有的事。現(xiàn)在電銷不太好做,外呼號(hào)碼被標(biāo)記屏蔽,呼叫中心系統(tǒng)也解決不了這個(gè)問題,只有經(jīng)常的更換號(hào)碼才能緩解這個(gè)問題,要找了個(gè)既能提供系統(tǒng),又能提供外呼線路和更換號(hào)碼的服務(wù)商,這樣就可以省很多事情了。為此,一些企業(yè)采用了市面上的電話防封軟件系統(tǒng),但目前仍有很多企業(yè)并不了解電銷防封系統(tǒng)是什么?

電話防封軟件,從字面也很好理解。針對(duì)電銷行業(yè)用卡安全,電話防封軟件可在一定程度上避免電話卡封號(hào)問題。當(dāng)然,對(duì)于此系統(tǒng)的應(yīng)用,在銷售行業(yè)應(yīng)用較多。所以,被叫做電話防封軟件。目前,互聯(lián)網(wǎng)百家爭(zhēng)鳴,對(duì)于市面上的電話防封軟件也有很多,像微電話。雖然不同的電話防封軟件功能不一樣,但核心作用都是用于避免卡號(hào)被封的問題。

一套完整的可以與客戶通話的電話防封軟件由軟件和線路組成。在挑選線路的時(shí)候,沒有什么可以猶豫的,越是正規(guī)的線路越有保障,盡量挑選運(yùn)營(yíng)商線路,基本上可以規(guī)避掉大部分的風(fēng)險(xiǎn)。其次,要注意線路對(duì)應(yīng)的區(qū)域和企業(yè)做業(yè)務(wù)的區(qū)域是否一致,市面上有很多正規(guī)的線路都是有全國(guó)的線路,如果公司業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的地域比較多,可以選擇全國(guó)線路。

另外就是挑選電話防封軟件,電銷公司在選擇電話防封軟件時(shí)候,首先需要滿足的肯定是防封。因此電話防封軟件能否防封要作為第一個(gè)需要考慮的因素,如果可以滿足這個(gè)因素,再考慮其他的因素。比如客戶管理需求,數(shù)據(jù)需求,錄音需求,撥號(hào)方式等等。

按照這些步驟去挑選,肯定可以找打一款適合自己企業(yè)的電話防封軟件,以上功能微電話都具備,具備那些功能的同時(shí)還可以選擇一定的地區(qū),外顯真實(shí)號(hào)碼,線路穩(wěn)定等功能。

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