當(dāng)客戶問你如何知道他的電話號碼時(shí)，最簡單的處理方法就是假裝沒聽到。有兩種結(jié)局，一種是顧客對你的產(chǎn)品不感興趣，因?yàn)榧词故钱a(chǎn)品也不感興趣，那么顧客就不會(huì)繼續(xù)問你如何知道他的電話號碼，另一種是顧客對你的產(chǎn)品感興趣，即使顧客對你的產(chǎn)品感興趣，那么你在哪里知道他的電話號碼也沒關(guān)系。再說一遍，客戶不一定記得問你這個(gè)問題。
如果你想正面回答，最好是給出一個(gè)解釋，并立即轉(zhuǎn)移客戶的注意力，以避免糾纏在這個(gè)問題上，因?yàn)樵郊m結(jié)，就越難給出一個(gè)合理的解釋。例如，“這可能是一種命運(yùn)，我也有機(jī)會(huì)知道你的電話號碼，但沒關(guān)系，重要的是我能給你帶來什么，你不要說……”。
如果顧客的電話號碼是通過介紹獲得的，如果介紹者同意說出自己的名字，記得在一開始就說你是由某某介紹的，因?yàn)橹薪槭菧贤ǖ募~帶，顧客不看佛面，總是給你面子，不會(huì)這么快掛斷你的電話。
最重要的是表揚(yáng)，表揚(yáng)是溝通的最好潤滑劑，如果顧客對這個(gè)問題太癡迷，你可以說：“像你這樣的大人物，一定有很多人知道你的聯(lián)系方式；像你這樣的人，我知道你的電話也很正常啊，當(dāng)然這也是我的福氣等等?！币环矫媸翘岣弑舜说纳矸菡J(rèn)同，另一方面是降低自己的姿態(tài)，通?？梢缘玫綄Ψ降睦斫?。因?yàn)榭蛻艚?jīng)常問你如何知道你的電話號碼，這是一個(gè)電話銷售技能，你必須學(xué)習(xí)作為一個(gè)優(yōu)秀的電話推銷員。
