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南京白名單防封電銷卡辦理

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外呼系統(tǒng)搭建,外呼,外呼系統(tǒng)

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電話機(jī)器人營銷開場(chǎng)白技巧市場(chǎng)及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

客戶對(duì)象:湖南長沙某4s店的銷售員小李當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì):國內(nèi)整體汽車買賣市場(chǎng)趨于冷淡,三四線城市4s門店相比去年同期冷清太多,甚至試駕的人都所剩無幾,加上二手車的擠壓,新車明顯難賣很多,獲客渠道極為有限當(dāng)前的獲客手段:手里有一批電話號(hào)碼,之前采取了群發(fā)短信方式,但無人問津,效果不好,個(gè)人打電話過去又是大海撈針,效率太低,想嘗試電話機(jī)器人批量撥打

業(yè)務(wù)開展過程中的痛點(diǎn)與需求

· 人工撥打效率太低,情緒不夠穩(wěn)定,需要電話機(jī)器人批量外呼· 手里的電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)不到買車需求一族,多數(shù)都是大叔民工,沒有購買奧迪等豪車的能力,需要箭魚人群庫篩選有實(shí)力的買車一族

箭魚如何解決客戶遇到的問題?

根據(jù)客戶的營銷問題和痛點(diǎn),箭魚分別針對(duì)性的提供了相應(yīng)的營銷解決方案:

情緒不夠穩(wěn)定——邏輯清楚的統(tǒng)一話術(shù)制作針對(duì)汽車行業(yè)業(yè)務(wù)的話術(shù),首要是讓對(duì)方感覺到官方+專業(yè),以獲得初步的信任感,因此我們?cè)谂湟魰r(shí)優(yōu)先選擇聲音甜美的小姐姐

接著,我們按照“開場(chǎng)白——活動(dòng)介紹——主動(dòng)邀約”的話術(shù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行配置:

話術(shù)結(jié)構(gòu)

(點(diǎn)擊可查看清晰大圖)

▼電話機(jī)器人營銷開場(chǎng)白技巧

為保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密,此話術(shù)結(jié)構(gòu)僅為演示之用,不包含具體業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)撥打效率低——多座席同時(shí)撥打(免費(fèi)不限制座席)

· 針對(duì)電話撥打效率過低的情況,箭魚一次性分配了10個(gè)座席的電話機(jī)器人為客戶批量撥打,10個(gè)機(jī)器人在一天的時(shí)間內(nèi)就可以撥出近6萬通電話,可以非??焖俚南暮A康目蛻裘麊危诙虝r(shí)間進(jìn)行集中性的轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)

號(hào)碼量不足、不精準(zhǔn)——多標(biāo)簽篩選精準(zhǔn)購車人群

· 針對(duì)客戶號(hào)碼數(shù)量不足的情況,箭魚的人群數(shù)據(jù)庫首次提取了將近23000條額外的電話號(hào)碼電話機(jī)器人營銷開場(chǎng)白技巧

一次電銷任務(wù)的營銷效果

客戶在圣誕節(jié)前夕策劃了一場(chǎng)購車優(yōu)惠活動(dòng),年前試駕并付定金可享受總價(jià) 高達(dá)12.25萬元的優(yōu)惠,并享受免息分期付款, 一次的電話撥打共撥出257條電話數(shù)據(jù),其中接通122通,接通率47.47%,打出S級(jí)(意向 高級(jí))線索8條,總體意向率6.56%,總成本約147元。

具體撥打結(jié)果如圖

如何跟進(jìn)電話機(jī)器人產(chǎn)出的線索?

1.首先登陸箭魚電銷的后臺(tái),查看相關(guān)的電銷任務(wù),并打開詳情查看任務(wù)電話溝通記錄2.根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)判定的意向等級(jí)A、B、C、D,優(yōu)先跟進(jìn)A類客戶,檢查B、C、D類客戶3.根據(jù)系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)記錄的通話語音及文字,再次確認(rèn)意向等級(jí),并手動(dòng)更改再入庫4.分配銷售線索,交給轉(zhuǎn)化團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)

根據(jù)意向等級(jí)篩選線索

行業(yè)獲客效率對(duì)比

本次電銷機(jī)器人任務(wù)的綜合意向率為6.56%,也就是說,每撥通100通電話、花費(fèi)約60元即可打出6條線索意向線索。單單從本客戶的情況來看,汽車銷售的機(jī)器人營銷場(chǎng)景在線索生成上略低于互聯(lián)網(wǎng)金融及教育行業(yè),畢竟購車屬于非常低頻的消費(fèi)場(chǎng)景,整體成本也較低,但考慮到汽車銷售的利潤空間非??捎^,因此 終的效果還是要看銷售的轉(zhuǎn)化能力,能否將機(jī)器人撥打出來的線索轉(zhuǎn)化為到店試駕,并從試駕轉(zhuǎn)化為 終的訂單


標(biāo)簽:保山 宿州 定西 大連 濮陽 保健品 遵義 臺(tái)灣

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