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看了為數(shù)不多的幾個(gè)回答,基本上都是在推銷產(chǎn)品,我這邊來告訴你。電銷封卡真正的原因。 首先,電銷卡有兩種,一種是營業(yè)廳號(hào)段白名單卡,這種獲取渠道有些困難,需要一定的關(guān)系。另一種則是虛商卡,也就是虛擬運(yùn)營商卡,其實(shí)和白名單卡是一個(gè)性質(zhì),只是并不歸屬于三大運(yùn)營商,號(hào)段也是17或者16開頭的。 虛擬運(yùn)營商并不是虛假運(yùn)營商,他們也是有正規(guī)牌照的,只是沒有自己的基站。 封卡原因主要是兩個(gè),一個(gè)是超頻,另一個(gè)是投訴。 超頻,顧名思義,是超出設(shè)定的撥打頻次,當(dāng)然,這和每一家虛商的設(shè)定不一樣,更多的虛商是沒有限制頻次的。但是,凡事都有特例。特例是什么,接下來講投訴的時(shí)候會(huì)講。 投訴,很簡(jiǎn)單,就是被客戶直接投訴到工信部。虛商的卡被投訴的三大運(yùn)營商那邊是沒有用的,就像你開了一家耐克的專賣店,耐克是沒辦法關(guān)你店的,它最多就是不給你提供產(chǎn)品,但是工商局可以關(guān)你店。也就是虛商直接被工信部管轄,雖然用的是三大運(yùn)營商的基站,三大運(yùn)營商卻無法直接停虛商的卡一個(gè)道理。 首先,虛商本身是不做業(yè)務(wù)的,他們是以放代理商的形式對(duì)外放卡。代理商分層級(jí),層級(jí)越低權(quán)限也就越低,遇到事情處理的手段也就越少。 每家虛商給到代理商都有一定的投入支持,一般是0.7%,沒看錯(cuò),千分之七的投訴率,也就是,代理商每放出一千張卡,只有七個(gè)投訴名額,這還是一級(jí)代理商,二級(jí)代理商所擁有的投入名額就更少了。 如果超過七個(gè)呢,一級(jí)代理商會(huì)面臨來自虛商的罰款,二代理商可能就會(huì)封卡。 如果一個(gè)代理商的總投訴超過1%那么可能就會(huì)面臨無法新開戶,嚴(yán)格的虛商就會(huì)將代理商名下的卡進(jìn)行百分比封停,比如先停30%看一下情況。如果還有投訴,那就回全部封停了。 看到這里,你應(yīng)該明白,有時(shí)候不是行為你產(chǎn)生投訴把你的卡停了,而是代理商給到別人的卡被投訴,從而牽連到你,將你的卡也給停了。 而在虛商的層面,工信部給虛商也有投訴指標(biāo),如果超過。虛商就會(huì)進(jìn)行各種手段控制投訴。 比如將投訴高的代理商卡停掉,比如停止新增加用戶,比如把用得久的,已經(jīng)產(chǎn)生標(biāo)記的用戶卡停掉,畢竟卡的標(biāo)記越多,被投訴的概率也就越大。 還有一些虛商,他們相反,他們通過增加用戶數(shù)太增加投入指標(biāo)。就像上面說的,限制呼叫頻次。呼叫頻次被限定了,客戶所需要的卡量自然就增加了,原來一張卡夠用,現(xiàn)在需要三張卡才夠用,虛商的投訴指標(biāo)也變得多了。 所以,歸根到底,電銷卡也就是虛商卡,能用多久,好不好用還是要看投訴,如果投入控制不住再好用的卡也會(huì)出現(xiàn)各種封卡各種限制。 那怎么控制投訴呢? 這個(gè)很難,也很容易,只要投訴高的行業(yè)不放卡不就行了?比如房產(chǎn)和金融這些。但往往這些行業(yè)的拿卡量大,有錢,只要有卡用,一張卡一百塊都愿意拿,有的甚至兩百一張都愿意。 很多虛商的代理商也很無奈,如果只做低投訴,比如B to B或者教育這類低投入的,那賺不到多少錢,如果高投訴也做,投訴便控制不住。 這里也只好講這么多,再多就跑題了,至于線路,網(wǎng)絡(luò)電話,透?jìng)?通過技術(shù)手段將線路的外顯示變成手機(jī)號(hào)),回?fù)茈娫?,這些我不好去說,各有好壞吧。
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