電銷卡防封效果好的有哪些
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B“賣電銷卡的人帶著笑意的聲音”、“得體”和“機(jī)智敏捷”是在良好的電話溝通中必需的主要素質(zhì)。 如:盡量使用“魔術(shù)語”如:“請、請稍等、謝謝、對不起、再見”等。 避免使用非正式或草率的語言:不知道,不清楚,不是我負(fù)責(zé),不歸我管。 C通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。讓客戶一聽就把你想象成一個或者帥哥。例如跟北方的客戶打交道,聲音可以大些,讓對方感覺自己很自信,很爽快。跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。這樣都會讓客戶感覺到很舒服。 D根據(jù)客戶聲音,判斷客戶類型,通過音量、語速、語氣、態(tài)度等塑造出不同的形象。 奔放、熱情、夸張---跟這樣的客戶交談時,聲音可以大些,語速快些,語氣詞頻繁些,表情豐富些。 平和,親切,注重親情,認(rèn)為平平淡淡才是真----聲音稍小、語速稍慢、語氣平和。 說話有官腔官調(diào)---盡可能找到他們的優(yōu)點、閃光點并進(jìn)行贊美,并且是真心的贊美和佩服。 跟南方的客戶就要聲音小點,語速慢點,溫柔些。 做事十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?---語速適中、穩(wěn)定的口氣。 7 口才訓(xùn)練---讓自己說話的能力提高。 A 表達(dá)能力---多練習(xí)說話! B 語言組織能力 C 抑揚頓挫 D學(xué)會根據(jù)客戶的口吻、用心去感覺把握客戶說話時的心情、神態(tài)等,瞬間演變成跟他相似的說話方式,以打動他的心。 E能與各種人進(jìn)行良好溝通、學(xué)會見什么人說什么話,這也是我們銷售人員所必須掌握的技巧技能。 二 電話銷售開場白---要單刀直入,簡單直接 你的開場白能否引起客戶的興趣,決定著電話溝通的順暢程度。因此,設(shè)計出一套客戶愿意聽下去的溝通方案,成為電話銷售成功的關(guān)鍵。 電話前10秒就要抓住顧客的注意力,并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運:是結(jié)束還是繼續(xù)。 1)開場白三要素:---30秒內(nèi) 1 你是誰?介紹你和你的公司。---要簡單明了,快速簡潔。 2 電話的目的? 3 是否方便講電話?方便:繼續(xù)進(jìn)行;方便:確定下次時間。 開場白“標(biāo)準(zhǔn)化”: ?。?)方法:①先寫后說。②不斷修改:③不斷地練習(xí)。④反復(fù)使用。⑤再修正。 ?。?)開場白“標(biāo)準(zhǔn)化”的好處:①從容而說;②精簡有序;③條理清晰,不怕打斷。 2)介紹不封號電銷卡的開場白方法--六種方法 一、請求幫忙法 電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,我是××,××公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙! 客戶:請說! 一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。