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沈陽(yáng)電銷(xiāo)助手

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多管齊下治理保險(xiǎn)市場(chǎng)

  針對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)理賠難、銷(xiāo)售誤導(dǎo)嚴(yán)重的現(xiàn)象,國(guó)家采取多項(xiàng)措施圍剿行業(yè)的“害群之馬”。針對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)問(wèn)題,一是要求服務(wù)窗口規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,符合地方政府法律規(guī)范;二是建立消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受測(cè)試制度,測(cè)試消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)的承受能力,并為消費(fèi)者尋找最為契合的保險(xiǎn)項(xiàng)目;三是對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)提升制度進(jìn)行完善,嚴(yán)格審核銷(xiāo)售人員的資質(zhì);四是針對(duì)銷(xiāo)售誤導(dǎo)建立責(zé)任追究制度,加強(qiáng)市場(chǎng)銷(xiāo)售行為的管控。在提升理賠質(zhì)量方面,一是利用信息化系統(tǒng),向大眾公布理賠標(biāo)準(zhǔn);二是針對(duì)理賠程度,對(duì)負(fù)責(zé)理賠人員進(jìn)行分級(jí)管理;三是完善理賠標(biāo)準(zhǔn),讓理賠定損有據(jù)可查;四是加強(qiáng)與政府有關(guān)部門(mén)的合作,在符合法律規(guī)范的前提下降低理賠難度。

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