電銷人員在打每一個(gè)電話之前,盡量多的去了解這個(gè)客戶的情況,他的公司、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)情況、他們的招聘、推廣、企業(yè)動(dòng)態(tài)等等,做好充分的準(zhǔn)備,然后對(duì)每個(gè)客戶說結(jié)合他們自身情況的話,提問"專屬"他們的問題,你的成功率才會(huì)高!
1、銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的XXXX,您的好友XX是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的 需求.
2、銷售員:朱小姐/先生,您好,我是XX公司的XX,最近可好,不知您還記得我嗎?
3、您好,我是XX公司XXX,還沒請(qǐng)教您貴姓?/請(qǐng)問您貴姓?X先生/X小姐您好,請(qǐng)幫我轉(zhuǎn)你們公司經(jīng)理,謝謝.我找你們公司銷售部治談業(yè)務(wù)合作.是這樣的,我們從事互聯(lián)網(wǎng)在線營(yíng)銷與咨詢,那我相信本次給您帶來的這個(gè)資訊肯定會(huì)對(duì)您們公司的銷售業(yè)績(jī)提升有很大的幫助.(開始介紹產(chǎn)品)
4、問候客戶,做自我介紹.
接通電話后,首先要向客戶問好,如:"上午(下午)好"、"您好,是××先生嗎?"等問候語,然后做自我介紹:××先生,我是××小張,能否打擾您5分鐘做個(gè)電話訪問?
以上就是我對(duì)電銷話術(shù)的理解,希望對(duì)你們有所幫助.
