最近幾個(gè)月，軍用AI和攻擊型武器的問題被一些領(lǐng)域?qū)＜覡?zhēng)執(zhí)的沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí)，很多AI研究者開始聯(lián)名反對(duì)這項(xiàng)技術(shù)用于軍事化。不過隨著科技的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，雖然AI沒有更多的應(yīng)用于武器上面，但是也成功的被應(yīng)用在警務(wù)方面。
美國很多地方警察已經(jīng)配備了AI執(zhí)法記錄儀，它是通過攝像頭的錄入和背后的識(shí)別算法及分類功能，對(duì)執(zhí)法信息進(jìn)行自動(dòng)編輯和存檔。有了這個(gè)功能的使用，對(duì)警員來說就不用再花費(fèi)大量的精力去處理這些工作，可以節(jié)省更多時(shí)間。
使用AI來幫助警員處理執(zhí)法信息的工作可以說是越來越受歡迎，尤其當(dāng)AI用在審訊過程時(shí)，AI攝像頭對(duì)嫌疑人的心跳、面色等心理狀況都能準(zhǔn)確把握，雖然用于審訊暫時(shí)不夠現(xiàn)實(shí)，但是用于輔助審訊無疑是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果說上面的事例說的是AI在工作輔助中起到了眼睛的作用，那么接下來要介紹的就是把AI建立成“嘴巴”的應(yīng)用，這就是——北瀚電話機(jī)器人。
北瀚作為一款全自動(dòng)電話機(jī)器人，它能帶來的功效就是代替?zhèn)鹘y(tǒng)話務(wù)員進(jìn)行電話撥打任務(wù)，解放傳統(tǒng)話務(wù)員，讓人回歸人的價(jià)值。讓高效率、低成本、不知疲倦、永不離職成為她的代名詞。
對(duì)于外呼人員來說，每天大量的重復(fù)話術(shù)以及被客戶辱罵、秒掛讓他們覺得身心俱疲，甚至做過一段時(shí)間就會(huì)覺得壓力太大，而選擇離職。這樣的工作的確讓人覺得不夠人性化，那么北瀚在這項(xiàng)工作上的優(yōu)勢(shì)就開始變得極為突出。
除了每天撥打800-1000通有效電話的工作效率之外，北瀚采用了真人語音多輪對(duì)話技術(shù)，讓每一通電話都能達(dá)到一個(gè)真人與“真人”對(duì)話的狀態(tài)。不會(huì)讓客戶覺得北瀚的話術(shù)有冰冷的機(jī)械音，也不會(huì)讓客戶的拒絕影響北瀚的工作心情。
現(xiàn)在人們的生活已經(jīng)離不開智能產(chǎn)品的存在，距離人類進(jìn)入全智能的生活也只是時(shí)間的問題。
如果能在某一項(xiàng)技術(shù)剛開始的時(shí)候就學(xué)會(huì)應(yīng)用和適應(yīng)，那么你的眼光將會(huì)比別人更長遠(yuǎn)，發(fā)展比別人更順暢，生活比別人更幸福。所以，選擇北瀚改變你的工作現(xiàn)狀勢(shì)在必行。
