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?如今許多企業(yè)都在使用在線客服系統(tǒng)【在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件的統(tǒng)稱?！?/span>，但大部分企業(yè)還局限于使用在線客服系統(tǒng)來進(jìn)行客戶服務(wù)，只有少數(shù)企業(yè)學(xué)會了使用在線客服系統(tǒng)進(jìn)行營銷。其中在進(jìn)行顧客服務(wù)時，通過在線客服人員的指導(dǎo)、推薦，會吸引顧客，讓顧客產(chǎn)生購買欲望。所以，怎樣利用網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)做好營銷推廣呢！怎樣使用網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷【關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在交叉營銷（交叉營銷是指把時間、金錢、構(gòu)想、活動或是演示空間等資源整合，為任何企業(yè)提供一個低成本的渠道，去接觸更多潛在客戶的一種營銷方法）的基礎(chǔ)上，將事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，來實(shí)現(xiàn)深層次的多面引導(dǎo)?！?/span>？1、基于商品相似度的關(guān)聯(lián)營銷最常見的關(guān)聯(lián)營銷就是將功能相似的商品放在一起，這樣用戶可以更加方便地查找，也更有利于選擇適合自己的商品。同一種商品放在一起，這樣也能一次把許多相似的商品推薦給顧客。通過對相似商品的推薦，顧客還能更好地了解到相似商品的差異，更有利于自己做出正確的選擇。并且，如果有多個需求，消費(fèi)者還可以同時購買多個喜歡的商品。2、基于商品功能的關(guān)聯(lián)消費(fèi)者在購買一件商品時，可能是因?yàn)槠茫部赡苁且驗(yàn)樾枨?，這時可以根據(jù)商品的功能進(jìn)行相應(yīng)的推薦，也有一些功能互補(bǔ)的商品，也可以根據(jù)不同的功能，推薦合適的商品，這樣的關(guān)聯(lián)營銷是非常好的。3、理解顧客從眾心理進(jìn)行商品關(guān)聯(lián)對一些人來說，不能理解顧客與商品之間的直接聯(lián)系，只有通過顧客購買的商品，才能了解顧客的喜好，根據(jù)顧客的心理來進(jìn)行商品的關(guān)聯(lián)，從而可以通過在線客服系統(tǒng)的實(shí)施來促進(jìn)購買。

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怎樣使用網(wǎng)上客服系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷？

怎樣使用網(wǎng)上客服系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)營銷？