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呼叫中心號碼池是干什么用的?

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?呼叫中心號碼池是管理員在中繼【中繼(Relay)是兩個交換中心之間的一條傳輸通路。】管理中設置外呼顯號,具有設置外呼顯號權(quán)限的客服可以選擇外呼使用的號碼池呼叫中心號碼池使用場景:當客服頻繁使用同一號碼外呼時,容易被客戶標記為黑名單,可選擇外呼顯示號碼。當客服使用外地號碼外呼時,容易被客戶標記為騷擾電話,使用本地呼叫號碼往往會提高接聽率。系統(tǒng)操作說明:管理員操作公司可以設置默認外呼顯號為號碼池。備注:號碼池數(shù)量限制最多創(chuàng)建20個一個呼叫中心號碼池可以對應多個號碼,并且設置外呼號碼的使用規(guī)則,包括:隨機分配、輪流分配、歸屬地優(yōu)先和自定義組合。隨機分配:外呼時隨機使用設置的中繼號(至少設置2個中繼號)輪流分配:外呼時輪流使用設置的中繼號(至少設置2個中繼號)歸屬地優(yōu)先:外呼時優(yōu)先使用外呼號碼同省同市的中繼號自定義組合:外呼時優(yōu)先使用外呼號碼所屬地理區(qū)域【地理區(qū)域指一個比較獨立的地理地形區(qū)?!?/span>綁定的中繼號編輯呼叫中心號碼池隨機分配和輪流分配至少選擇2~20個號碼自定義組合呼叫中心號碼池設置建立地理位置與中繼號的對應關(guān)系外呼時檢查外呼號碼歸屬地,是否在該地理組合中如果有,隨機使用位置對應號碼(可能一個地理組合設置了多個號碼)如果無,隨機使用任意中繼號客服操作具有設置外呼顯號權(quán)限的客服可以選擇外呼使用的號碼池

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明:本文標題《呼叫中心號碼池是干什么用的?》,本文關(guān)鍵詞  呼叫中心,號碼,池,是,干什么,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡,涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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