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云呼叫系統(tǒng)接入企業(yè)系統(tǒng)的方式有哪些?

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?企業(yè)系統(tǒng)如何接入云呼叫系統(tǒng),實現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理。主要有登錄集成、軟電話條嵌套以及接口調(diào)用三種方式。登錄集成:企業(yè)坐席使用云客服中心電話系統(tǒng),一般是由廠商開通賬戶,然后坐席用賬號密碼登錄,坐席使用公司自己的業(yè)務系統(tǒng)也需要賬號密碼登錄,如果要同時使用多個系統(tǒng)頁面,那么就需要多次登錄,比較費事,所以更多的企業(yè)選擇登錄集成,也可以說是單點登錄,只需要登錄一次,就可以訪問相互信任的所有系統(tǒng)。軟電話條嵌套:軟電話條是廠商編寫好的一段代碼,嵌入公司現(xiàn)有系統(tǒng)后,以類似于一條工具欄【英文:Toolbar ?!?/span>的形式顯示在頁面中,這種方式接入方便快捷且成本較低,加上目前主流SaaS服務都是網(wǎng)頁版,所以適應性較高哦,但是靈活性較低,僅支持網(wǎng)頁端。接口調(diào)用:指廠商可以提供各個功能的程序接口,企業(yè)需要使用哪個功能就調(diào)用哪個接口。雖然開發(fā)成本較高,但可以更好的實現(xiàn)系統(tǒng)的無縫對接,具體的調(diào)用方式需要參考不同廠商的接口調(diào)用文檔。云呼叫系統(tǒng)的接入方式包含通話方式和公司系統(tǒng)對接兩方面,其實更多的是系統(tǒng)對接,通話方式是所有云呼叫系統(tǒng)廠商都能實現(xiàn)的,系統(tǒng)對接更考驗廠商的技術開發(fā)能力,對于企業(yè)來講,在接入云呼叫中心【云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(CTI)和云計算技術,集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業(yè)綜合信息服務系統(tǒng)平臺?!?/span>系統(tǒng)前,要充分了解其接入方式和不同廠商的資質(zhì)才能做出適合自己的選擇。

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巨人網(wǎng)絡通訊聲明:本文標題《云呼叫系統(tǒng)接入企業(yè)系統(tǒng)的方式有哪些?》,本文關鍵詞  云,呼叫,系統(tǒng),接入,企業(yè),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題,煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡,涉及言論、版權與本站無關。
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