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大型企業(yè)是怎樣選擇外呼系統(tǒng)線路的

?外呼系統(tǒng)構(gòu)建需要圍繞外呼功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么我們打電話，對(duì)方的號(hào)碼肯定是移動(dòng)、聯(lián)通、電信【電信（telecommunication 縮寫：CT）指利用電子技術(shù)在不同的地點(diǎn)之間傳遞信息。】三大運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼，所以需要三大運(yùn)營(yíng)商和集成線路商提供的線路。那么，對(duì)于大型企業(yè)是怎樣選擇外呼系統(tǒng)的線路呢？目前外呼系統(tǒng)使用的電話線路大體上分為這4種：VoIP線路、數(shù)字中繼【數(shù)字中繼是指在公眾電話網(wǎng)上，提供一個(gè)數(shù)字物理通道和交換機(jī)數(shù)字中繼接口，使用戶與公眾電話網(wǎng)上的用戶可以進(jìn)行話音等信息的互通。】線、模擬中繼線【模擬中繼線其實(shí)利用的線路還是普通的電話線，但是卻可以實(shí)現(xiàn)外線撥入時(shí)，只要撥一個(gè)“引示號(hào)/指引號(hào)/接入號(hào)”，其它號(hào)碼不用公布；當(dāng)客戶打“引示號(hào)”時(shí)，如占線，就自動(dòng)跳到空閑的號(hào)碼上，來(lái)達(dá)到不占線的功能的一種電信業(yè)務(wù)?！?/span>、IMS【IMS，英文縮寫?！?/span>線路。VOIP【VoIP（Voice over Internet Protocol）簡(jiǎn)而言之就是將模擬信號(hào)（Voice）數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包（Data Packet）的形式在IP網(wǎng)絡(luò)(IP Network）上做實(shí)時(shí)傳遞?！?/span>線路（網(wǎng)絡(luò)電話【網(wǎng)絡(luò)電話又稱為VOIP電話，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接撥打?qū)Ψ降墓潭娫捄褪謾C(jī)，包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和國(guó)際長(zhǎng)途，而且資費(fèi)是傳統(tǒng)電話費(fèi)用的10%到20%，宏觀上講可以分為軟件電話和硬件電話?！?/span>線路）：簡(jiǎn)而言之就是將模擬信號(hào)數(shù)字化【在多媒體系統(tǒng)中，當(dāng)輸入和輸出端的信號(hào)為模擬信號(hào)時(shí)，由于系統(tǒng)傳輸和存儲(chǔ)的是數(shù)字信號(hào)，于是，需要對(duì)模擬信號(hào)進(jìn)行數(shù)字化處理?！?/span>，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡(luò)【在IP作為概念炒做的全盛期，我們?cè)?tīng)到過(guò)對(duì)于IP網(wǎng)絡(luò)能力的最大膽的設(shè)想，將來(lái)的公眾信息網(wǎng)絡(luò)將是IP網(wǎng)絡(luò)的天下，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，除了支持所有的傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)和新興的信息服務(wù)外，將支持花樣繁多的多媒體業(yè)務(wù)，包攬新聞、體育、娛樂(lè)、廣播、電視為一體的大眾傳媒業(yè)務(wù)，甚至家庭的電表、氣表、水表以至于每一個(gè)電門，大街上的每一個(gè)路燈都將由特定的IP地址控制?！?/span>上做實(shí)時(shí)傳遞。隨著這兩年國(guó)家對(duì)電信詐騙的嚴(yán)厲打擊，對(duì)IP線路的管控也是越來(lái)越嚴(yán)了，所以VOIP線路申請(qǐng)也是越來(lái)越難了。數(shù)字中繼線（E1線）：也叫E1線、ISDN【ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（Integrated Services Digital Network，ISDN）是一個(gè)數(shù)字電話網(wǎng)絡(luò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是一種典型的電路交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?！?/span>、30B+D【綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)有窄帶和寬帶兩種?！?/span>，一根E1線路，能同時(shí)支持30路通話，相當(dāng)于普通的30路模擬線路。相當(dāng)于把30根普通電話線，整成一根線。這種線路在呼叫中心中用得最廣，因?yàn)橐桓鵈1線可以同時(shí)支持30路通話。備注：這里所說(shuō)的一根E1線支持30路通話，與電話號(hào)碼是兩個(gè)概念，并不是說(shuō)1根E1線就是30個(gè)電話號(hào)碼，這個(gè)與電話號(hào)碼無(wú)關(guān)，這個(gè)E1線可以綁定多個(gè)號(hào)碼，看你需要綁定多少而定。模擬中繼線（模擬電話線）：即家庭常用的固定電話線路，一條線，對(duì)應(yīng)一個(gè)號(hào)碼。一般坐席比較少的呼叫中心可以采用模擬中繼線，假如你公司的呼叫中心有10個(gè)人要用電話，那就需要申請(qǐng)10根線。IMS線路：IMS線路是運(yùn)營(yíng)商新推的一種，基于 SIP協(xié)議注冊(cè)核心網(wǎng)的線路。 SIP協(xié)議是互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議，不是電信專家制定的，也不是為運(yùn)營(yíng)商制定的。它基于SIP，與接入無(wú)關(guān)，符合網(wǎng)絡(luò)向多種終端多種接入統(tǒng)一控制核心網(wǎng)多種應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)演變的發(fā)展方向，使得多種業(yè)務(wù)能同時(shí)進(jìn)行交互，以形成一個(gè)更加靈活的通信平臺(tái)。在選擇外呼系統(tǒng)線路問(wèn)題上，需要把使用場(chǎng)景與外呼系統(tǒng)線路的提供商說(shuō)情況才好。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《大型企業(yè)是怎樣選擇外呼系統(tǒng)線路的》，本文關(guān)鍵詞大型企業(yè),是,怎樣,選擇,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。