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電話呼叫中心系統(tǒng)只能接入400號(hào)碼嗎？
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?400電話【400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用，目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面?！?/span>號(hào)碼是企業(yè)常用的彰顯形象、實(shí)力、客服服務(wù)體現(xiàn)，很好的提高的服務(wù)滿意度【滿意度調(diào)研進(jìn)入中國(guó)，從最初的服務(wù)落實(shí)度調(diào)查，到感知質(zhì)量調(diào)查，到滿意度指數(shù)模型調(diào)查，不斷與多種研究技術(shù)和理念相結(jié)合，發(fā)展出滿足不同需求的滿意度調(diào)研技術(shù)?！?/span>。那么，電話呼叫中心【電話呼叫中心，Telephone call center，是以客戶為主導(dǎo)的市場(chǎng)的形成為背景，以提高銷售效率，增加成交機(jī)率為目的...】系統(tǒng)智能接入400號(hào)碼嗎？我們常見有固定座機(jī)、400、800、95開頭的號(hào)碼，那么這些都可以接入呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來(lái)電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實(shí)就是一個(gè)電話機(jī)、一個(gè)筆再加一個(gè)本子等。】嗎？今天我們就來(lái)了解下。一、固定座機(jī)不管是企業(yè)固話還是家庭固話都可以當(dāng)作企業(yè)呼叫中心的接入號(hào)碼，可以直接綁定呼叫系統(tǒng)接入使用。二、800號(hào)碼800號(hào)碼業(yè)務(wù)又稱被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)【被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)由企業(yè)或服務(wù)行業(yè)向廣大用戶提供免費(fèi)呼叫的業(yè)務(wù)，可作為一種經(jīng)營(yíng)手段廣泛用于廣告效果調(diào)查、顧客問詢、新產(chǎn)品介紹、職員招聘、公共信息提供等?！?/span>或免費(fèi)電話業(yè)務(wù)，與400號(hào)碼一樣也是用來(lái)聯(lián)系客戶與對(duì)外宣傳企業(yè)形象，并且不管企業(yè)有多少分支機(jī)構(gòu)也只需要對(duì)外推廣一個(gè)800號(hào)碼即可。但不同的是，800的主要特征是由被叫方【在電信網(wǎng)中被呼叫的用戶稱為被叫方（被叫用戶）?！?/span>，也就是企業(yè)一方單獨(dú)支付電話費(fèi)用，而主叫方【在電信網(wǎng)中發(fā)起呼叫的用戶稱為主叫方，如果將本機(jī)作為主叫方，可以呼叫被叫方，此時(shí)被叫方應(yīng)該處于待機(jī)狀態(tài)?！?/span>，指客戶來(lái)電不需要付電話費(fèi)用。三、95短號(hào)碼95號(hào)碼是指以95開頭的短號(hào)碼，它是不屬于當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼，想要申請(qǐng)95號(hào)碼對(duì)企業(yè)的要求一般較高，其也可以作為呼叫系統(tǒng)的接入號(hào)碼，而在接入95號(hào)碼時(shí)企業(yè)需要綁定相關(guān)的電話線路。四、400號(hào)碼400電話是運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)偟碾娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，但400并非是“電話”，二是一個(gè)長(zhǎng)達(dá)10位數(shù)的中轉(zhuǎn)號(hào)碼。它并不需要企業(yè)去安裝其他的通訊設(shè)備等，可以直接綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)接服務(wù)，相當(dāng)于為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了中繼線的功能，因此企業(yè)只需要對(duì)外公開一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼即可，也方便用戶記憶。企業(yè)在設(shè)置呼叫系統(tǒng)接入號(hào)碼時(shí)都會(huì)需要通過綁定原有的號(hào)碼設(shè)備等，這些操作都比較簡(jiǎn)答， 而且目前呼叫系統(tǒng)服務(wù)商都會(huì)為企業(yè)提供良好的售后技術(shù)支持，企業(yè)只需選擇心儀的號(hào)碼即可。400呼叫中心【400呼叫中心是當(dāng)前一種較為熱門的400電話，其充分融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)。】的優(yōu)勢(shì)：彰顯公司形象、提升品牌知名度【品牌知名度是指潛在購(gòu)買者認(rèn)識(shí)到或記起某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。】；提升推廣效果-，不丟失任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)；提高客戶滿意度【客戶滿意度(Consumer Satisfactional)，也叫客戶滿意指數(shù)。】，贏得市場(chǎng)；營(yíng)銷優(yōu)化，準(zhǔn)確評(píng)估不同廣告的效果。以上就是今天所了解的電話呼叫中心系統(tǒng)的號(hào)碼選擇及400呼叫中心的優(yōu)勢(shì)。

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