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鞍山呼叫中心系統(tǒng) 群呼系統(tǒng) 無(wú)縫切換溝通方式

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電信運(yùn)營(yíng)商也在積極培育未來(lái)的創(chuàng)新業(yè)務(wù),譬如物聯(lián)網(wǎng),搜狐CEO張朝陽(yáng)對(duì)此的評(píng)價(jià)是:“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的國(guó)營(yíng)體制和思維語(yǔ)境全錯(cuò)了,我實(shí)在是鄙視這些不知所云的詞匯:物聯(lián)網(wǎng),三網(wǎng)融合……整天yy這些東西而不考慮消費(fèi)者在干嘛”。

如果按照外界的評(píng)論,電信運(yùn)營(yíng)商不能指望語(yǔ)音、短信等傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù),因?yàn)樗鼈儗⒈恍录夹g(shù)顛覆;電信運(yùn)營(yíng)商也不能指望新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),因?yàn)樵谶@塊熱土上他們?nèi)狈Α啊?;電信運(yùn)營(yíng)商更不能指望未來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),因?yàn)檫@是“YY”……反正按照其他人的觀點(diǎn),電信運(yùn)營(yíng)商橫豎就是S路一條了。

呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來(lái)在哪里?互聯(lián)網(wǎng)的枝蔓正在恣肆地繞過(guò)電信網(wǎng)的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”,使得KIK這類的手機(jī)通訊錄軟件風(fēng)起云涌,用戶的手機(jī)只要安裝這類軟件,就可以給通訊錄里的聯(lián)系人任意發(fā)送信息,而運(yùn)營(yíng)商別想收到一分錢短信費(fèi)。

它們迫切需要想清楚幾件事:到底要不要拓展互聯(lián)網(wǎng)等非管道業(yè)務(wù)?到底要秉持哪些核心?Sun創(chuàng)始人麥克尼利曾說(shuō):“我對(duì)每個(gè)電信企業(yè)都在講,要么你成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),要么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成為電信公司?!笔聦?shí)上我們看到越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)公司在取代電信業(yè)務(wù),而電信公司卻被一再告誡不要越位,不要進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槟遣粚儆谀?。在三網(wǎng)融合的大趨勢(shì)下,這又是一個(gè)誰(shuí)融合誰(shuí)的問(wèn)題。
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