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匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運維。移動crm通過大數(shù)據(jù)、云計算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營銷、AI機器人、微信營銷、進銷存管理、”等多種營銷管理手段。
隨著移動通信事業(yè)的迅速發(fā)展，服務(wù)的重要性逐漸凸顯出來，服務(wù)是在主動服務(wù)、數(shù)據(jù)庫營銷的思想下，有計劃、有針對性地與目標客戶聯(lián)系，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或稱自動系統(tǒng)）與客戶建立良好的溝通橋梁，了解用戶情況、意見及需求，主動向客戶宣傳公司新政策、新優(yōu)惠、推薦新業(yè)務(wù)；及時對新入網(wǎng)客戶就服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、使用情況等進行電話；在外撥的過程中達到保留客戶及擴大客戶數(shù)量的目的。

坐席管理功能：TC-IPCC呼叫中心系統(tǒng)對每個坐席都設(shè)有登陸考勤制度，方便管理人員的監(jiān)管。坐席在登陸系統(tǒng)后，可實現(xiàn)語音與數(shù)據(jù)的同步傳輸，同時可對通話進行保留、轉(zhuǎn)接、接等功能。對于營銷型呼叫中心的坐席，更主要的是對的錄入和訂單的創(chuàng)建。

營銷型呼叫中心對于數(shù)據(jù)的要求極高。如何在日復(fù)一日積累的數(shù)據(jù)中取得目標客戶，制定方向，的數(shù)據(jù)分析挖掘能力必不可少。集成強大功能的云呼叫中心米領(lǐng)通信SmartCall呼叫中心系統(tǒng)，具有的多維報表分析功能。能根據(jù)座席錄入的數(shù)據(jù)，自動生成報表，并以多維形式組織起來的數(shù)據(jù)通過各種分析動作，剖析數(shù)據(jù)，營銷型呼叫中心使企業(yè)能從多個角度、多側(cè)面地觀察數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從而深入理解包含在數(shù)據(jù)中的信息。

初代呼叫中心起源于美國的民航業(yè)，呼叫中心初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴，如今發(fā)展至五代呼叫中心，即基于IP、云計算、視頻、社交等技術(shù)的新一代呼叫中心，對呼叫中心和客戶服務(wù)中心的能力提出了更高的要求。
打造一站式智能綜合營銷管理服務(wù)平臺。在“獲客-篩選-智能跟進-營銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
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