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打造一站式智能綜合營(yíng)銷管理服務(wù)平臺(tái)。在“獲客-篩選-智能跟進(jìn)-營(yíng)銷管理（CRM）-企業(yè)文化建設(shè)”等方面為企業(yè)提供一站式解決方案。
同時(shí)，借助國(guó)內(nèi)的AI能力平臺(tái)，利用其ASR、TTS、NLU、NLP等自然語(yǔ)言語(yǔ)義處理方面的能力，結(jié)合自身在業(yè)務(wù)建模及行業(yè)知識(shí)庫(kù)平臺(tái)方面的優(yōu)勢(shì)，公司新一代智能客服系統(tǒng)正在日趨成熟，并即將在項(xiàng)目中加以實(shí)際應(yīng)用，我們將逐步為各類政務(wù)熱線、各類企業(yè)客服等提供更智慧、更快捷、更環(huán)保、更低運(yùn)營(yíng)成本和高服務(wù)效率的智能客服系統(tǒng)。

在我們熟悉的通信圈，AI電銷機(jī)器人年初以來(lái)一路意氣風(fēng)發(fā)高歌猛進(jìn)，利益趨動(dòng)之下各種層出不窮，但大家可能都忽略了銷售對(duì)象（人）的復(fù)雜性，銷售也不單是靠量變就能引起質(zhì)變的事情，終究預(yù)期的豐滿抵不過(guò)現(xiàn)實(shí)的骨感、資本的推動(dòng)也扛不過(guò)行業(yè)的監(jiān)管，潮水退卻之后留下了批裸泳者；但人工智能在通信行業(yè)的應(yīng)用就止步不前了嗎？不會(huì)！借助強(qiáng)大的基礎(chǔ)能力平臺(tái)，智能客服系統(tǒng)將是大勢(shì)所趨藍(lán)海所在，前途一片光明。

需要再次強(qiáng)調(diào)的是，組織架構(gòu)的延伸是由于龐大業(yè)務(wù)量需求的驅(qū)動(dòng)，就拿質(zhì)量確保來(lái)說(shuō)，一支由員工所組成的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量應(yīng)該是高于依賴于同時(shí)肩負(fù)很多其它工作的班組長(zhǎng)來(lái)完成的質(zhì)檢項(xiàng)目的工作質(zhì)量。當(dāng)然，這樣做的成本投入肯定也會(huì)增加。如果你的呼叫中心平均每月處理10000通電話，而專職的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)只是把差錯(cuò)率降低了1%的話，這項(xiàng)投資顯得不是很值得。但如果你的呼叫中心每月處理100萬(wàn)通電話的話，這些額外的成本投入就會(huì)變成回報(bào)豐厚的投資。

在過(guò)去一年時(shí)間里，戰(zhàn)驢AI原有產(chǎn)品已臻，保障了眾多老客戶系統(tǒng)的可靠運(yùn)行；新的業(yè)務(wù)版塊次開(kāi)花，整合大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)類客戶數(shù)量大幅上升；AI智能客戶系統(tǒng)即將結(jié)合項(xiàng)目落地。
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