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文昌電銷機(jī)器人貼牌 匯港通科技

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匯港通科技團(tuán)隊(duì)組建于2018年,是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。
呼叫中心運(yùn)營管理,大型呼叫中心在人們的傳統(tǒng)印象中是沉悶的、沒有人情味的一個(gè)組織,很少真正關(guān)注員工滿意度,從這個(gè)角度來說,大型呼叫中心的運(yùn)營效率實(shí)際上是以犧牲了企業(yè)與員工及客戶間的人性化關(guān)系為代價(jià)的。盡管有很多大型呼叫中心實(shí)際上已經(jīng)擺脫了這種印象,但純粹由于規(guī)模所帶來的運(yùn)營挑戰(zhàn)也是不能被忽視的。表面上看,這根本不像是大型呼叫中心的劣勢。更好的技術(shù)、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒桃约凹訌?qiáng)的培訓(xùn)等會是任何一家企業(yè)的管理者都希望擁有的東西。但如果把這些因素融合在一起話,它們所帶來的則是一個(gè)不斷變化的運(yùn)營環(huán)境。

同時(shí),借助國內(nèi)的AI能力平臺,利用其ASR、TTS、NLU、NLP等自然語言語義處理方面的能力,結(jié)合自身在業(yè)務(wù)建模及行業(yè)知識庫平臺方面的優(yōu)勢,公司新一代智能客服系統(tǒng)正在日趨成熟,并即將在項(xiàng)目中加以實(shí)際應(yīng)用,我們將逐步為各類政務(wù)熱線、各類企業(yè)客服等提供更智慧、更快捷、更環(huán)保、更低運(yùn)營成本和高服務(wù)效率的智能客服系統(tǒng)。

電銷呼叫系統(tǒng)開始是解決撥號問題,坐席人員只需要把的名單導(dǎo)入進(jìn)系統(tǒng),坐席人員點(diǎn)擊號碼,系統(tǒng)便完成了,再也不用擔(dān)心以前按錯(cuò)號碼的情況。同時(shí)系統(tǒng)還有記錄功能,已經(jīng)過的、未的清晰記錄。這些都可以通過后臺的報(bào)表功能出來,以便隨時(shí)查看。隨著行業(yè)的使用需求不斷上升,傳統(tǒng)的電銷呼叫系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求了。呼叫時(shí)間長無法自動回?fù)?、錄音文件丟失、電話分配不均勻?qū)е掠械淖^忙,有的坐席時(shí)間空閑等問題一直困擾著電銷人員。一個(gè)的電話營銷系統(tǒng)不僅可以幫助電銷人員大幅度工作效率,還能幫助企業(yè)降低成本。
1、錄音系統(tǒng)完備,不丟失,可供操作和分析.
2、系統(tǒng)可自動識別空號、關(guān)機(jī)、用戶忙等情況,大幅度提率.
3、各維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表隨心,可查看電銷情況。

人工智能話術(shù):
1.人工智能核心要素,模型,算法,產(chǎn)品化。
2.模型很重要,因?yàn)槿说乃伎家彩墙⒃谀P偷幕A(chǔ)上,話術(shù)的制作過程就是幫助機(jī)器人搭建模型,建立思考的邏輯,在哪一步回什么話,客戶的問題跳轉(zhuǎn)到那一條話術(shù),這些都是建模的過程,當(dāng)這些模型有了,機(jī)器人就具備了基本的思考能力。
3.算法,算法是AI的核心中的核心,為什么這么說?因?yàn)闄C(jī)器人是聽不懂人的話,機(jī)器人的思考是建立在二進(jìn)制的程序語言中,將我們建立好的模型變?yōu)榫幊陶Z言,機(jī)器人就真正有了智能,而算法不是簡單的關(guān)鍵詞匹配,而是基于和數(shù)學(xué)概率論,機(jī)器人可以識別語音,可以自我進(jìn)行跳轉(zhuǎn),可以記錄下無法識別的問題,可以進(jìn)行相對復(fù)雜的回,這些僅依靠關(guān)鍵詞匹配是不可能實(shí)現(xiàn)的,那要建立多少個(gè)關(guān)鍵詞?
4.產(chǎn)品化是終的展現(xiàn)在客戶面前的產(chǎn)出物,算法和模型是看不見摸不到的,而只有產(chǎn)品是客戶可以直接感受的,我們的產(chǎn)品比市面上大多數(shù)的產(chǎn)品更加的智能,是因?yàn)槲覀兊难邪l(fā)團(tuán)隊(duì)來自于阿里云,并且由數(shù)據(jù)科學(xué)家領(lǐng)銜研發(fā)。
匯港通科技團(tuán)隊(duì)組建于2018年,是一家專注于中小企業(yè)精準(zhǔn)營銷和企業(yè)管理服務(wù)解決方案的提供商。
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