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韶關呼叫中心系統(tǒng) 群呼系統(tǒng) 無縫切換溝通方式

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電信運營商也在積極培育未來的創(chuàng)新業(yè)務,譬如物聯網,搜狐CEO張朝陽對此的評價是:“互聯網時代運營商的國營體制和思維語境全錯了,我實在是鄙視這些不知所云的詞匯:物聯網,三網融合……整天yy這些東西而不考慮消費者在干嘛”。

電信運營商就算拓展非管道業(yè)務,立身之本終究是帶寬,這是互聯網企業(yè)繞不過去的后一道籬笆。可是當今天電信運營商把資金像無底洞一樣投入3G、4G、WiFi和光網建設中時,那些互聯網理論卻在告訴大家:帶寬應該去化,應該低價甚至免費提供。今天的現實是,當一個用戶拿著利潤率高達60%的4,每天上網從App Store上購買各種應用軟件時,電信運營商卻在一旁做“活雷鋒”,因為用戶在免費使用WiFi上網。

我們來作一個極端的推斷:如果電信運營商真的倒下了,世界會怎樣?是:世界不會怎樣。用戶只關心自己是否能正常通話、上網,至于這個通道是基于電信,還是基于互聯,他們根本不在乎。至于其他的IT、互聯網企業(yè),他們只會興奮地“打土豪、分田地”,群起瓜分原本屬于電信運營商的蛋糕。

它們迫切需要想清楚幾件事:到底要不要拓展互聯網等非管道業(yè)務?到底要秉持哪些核心?Sun創(chuàng)始人麥克尼利曾說:“我對每個電信企業(yè)都在講,要么你成為互聯網企業(yè),要么互聯網企業(yè)成為電信公司?!笔聦嵣衔覀兛吹皆絹碓蕉嗟幕ヂ摼W公司在取代電信業(yè)務,而電信公司卻被一再告誡不要越位,不要進軍互聯網,因為那不屬于你。在三網融合的大趨勢下,這又是一個誰融合誰的問題。
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