電話機(jī)器人竟要比20人的電銷團(tuán)隊撥打量還要大！

電話機(jī)器人竟要比20人的電銷團(tuán)隊撥打量還要大！有電話外呼業(yè)務(wù)的企業(yè)都知道，一個經(jīng)驗豐富的話務(wù)員一天大概撥打電話200-300個，而一個不起眼的電話機(jī)器人卻可以撥打1000-1200個，這個數(shù)字對比無疑是非常令人震驚的。電話機(jī)器人走紅的原因除了效率高，另一個原因就是費用低了。由于近年來人工成本不斷增加，除了工資外，企業(yè)還要承擔(dān)社保費用、培訓(xùn)費用、離職費用等。而且將員工從小白培養(yǎng)成熟練話務(wù)員需要較大的精力，還需要面對離職、請假、情緒化等影響，時間成本以及情感成本也是一項較大的支出。

騷擾電話是指不法分子利用非法收集的用戶隱私信息對用戶進(jìn)行電話轟炸、嚴(yán)重影響客戶日常生活的行為，可以說，電話機(jī)器人本身是沒有問題的，只是部分不法分子的非法利用，使得電話機(jī)器人變了味。

科學(xué)技術(shù)都是一把雙刃劍，在投機(jī)濫用的人手里，電話機(jī)器人成了騷擾電話，如果好好利用電話機(jī)器人這個“銷售神器”，對于電話銷售來說是非常有幫助的。只有企業(yè)與社會共同樹立起良好的責(zé)任感，才會使這一新興技術(shù)走向成熟。政府有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，讓電話機(jī)器人行業(yè)健康成長。