電銷機器人如何對客戶意圖程度進行分類?

電銷機器人如何對客戶意圖程度進行分類? 市場上的電銷機器人通常根據(jù)會話的長度(會話的次數(shù))、詢問相關(guān)信息、點擊意向關(guān)鍵字以及是否點擊拒絕的關(guān)鍵字對客戶意向程度進行分類。 電銷機器人支持用戶獨立定義意圖篩選。企業(yè)可以根據(jù)自身的業(yè)務特點，確定意向優(yōu)先程度，確定分類規(guī)則。

在當今勞動力成本居高不下的今天，電銷機器人的出現(xiàn)，減輕了企業(yè)的人力壓力，提高了員工的積極性(不再需要每天打幾百個電話，面對客戶的辱罵、掛機、敷衍等負面情緒)，提高了電銷的效率。

電銷機器人也需要使用運營商的線路，同時需要用戶提交客戶資料，并且不能無基礎(chǔ)地撥打電話，因此連接率和人工撥打電話相同，受線路、資源質(zhì)量的影響。由于機器人不知疲倦，始終如一，充滿了情感，同時自動撥號不與用戶連接，在相同的條件下，連接速度比手動好。