電話機器人可以為企業(yè)定制專門的話術(shù)，企業(yè)訂購機器人后，第一步就是制定專業(yè)的話術(shù)。機器人話術(shù)設(shè)置完畢，經(jīng)過調(diào)試，測試成功后可以投入使用。話術(shù)制定完畢后，企業(yè)可將需要篩選溝通的電話號碼導(dǎo)入機器人，機器人就可以自動撥打電話，不需要人工設(shè)置撥打每一通電話。根據(jù)企業(yè)方便的時間，可以設(shè)置機器人的工作時間，設(shè)置好工作時間后，就可以開啟機器人的使用。
電話機器人一旦開始工作，可以無間斷的自動撥打電話，能夠更大化的利用時間，提高工作效率。智能電話機器人開始工作之后，可以將與客戶對話的語音自動轉(zhuǎn)換成文本進行保存。工作人員可以在后臺進行實時的監(jiān)控，一旦發(fā)生異常，可立刻停止，防止企業(yè)損失。智能電話機器人可以在與客戶進行交流的過程中，根據(jù)客戶的對話來判斷，將客戶進行分類，將對產(chǎn)品有意向的客戶從大數(shù)據(jù)中篩選出來。
目前技術(shù)條件下，人工智能電話機器人只能幫助企業(yè)做意向客戶的篩選，或者做網(wǎng)站，APP，公眾號小程序等客戶端的引流，意向客戶的跟進和成交還是需要有經(jīng)驗的銷售人工跟進。給有經(jīng)驗有能力的銷售人員配備電話機器人是人機結(jié)合的半智能銷售模式，所有的電銷企業(yè)都應(yīng)該嘗試，提高工作效率，提升業(yè)績。未來，將深入開展信息安全工作，與監(jiān)管機構(gòu)、國際標(biāo)準(zhǔn)機構(gòu)積極合作，共同推進建設(shè)電話機器人領(lǐng)域的安全標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)電話機器人行業(yè)健康有序發(fā)展。
