電話機器人是無需五險一金的優(yōu)秀“員工”,電話機器人不只是一套電話外呼系統(tǒng),還是集語音識別、語義分析、CRM管理系統(tǒng)等多功能的智能電話服務平臺。電話機器人可以做電話營銷、電話客服、電話催收、電話通知。等一切和電話服務相關的工作。
拿電話營銷來說,傳統(tǒng)人工進行電話營銷時,每天要浪費大量的時間在電話等待、拒絕接聽、關機等不可控因素和明顯無意向的客戶身上,一天下來有效溝通的時間變得很少。
電話機器人進行電話營銷時,效率是人工的5倍,成本卻僅為人工成本的十分之一;電話機器人完全模仿銷售專家的語音,擁有穩(wěn)定的情緒,再加上專業(yè)的話術,可以讓客戶有較好的體驗和感受;電話機器人通話時,會對客戶的意向進行精準的篩選、分類,通話結束后立刻將客戶意向程度記錄在系統(tǒng)中,再由銷售人員二次跟進,完成后續(xù)達成合作的工作。
盡管電話機器人目前還不夠完善,但是它的實力我們是可以看得到的。它的工作能力,也是我們無法做到的。在激烈的市場競爭中,快人一步就能占領更大的市場。電話機器人做的就是模仿精英對話,真人語音,自動外呼并且對接客戶管理系統(tǒng),帶有無縫轉接、隨時打斷和方言功能,功能更強大,產(chǎn)品更全面,最重要的是效果有保障。