電話機(jī)器人減輕了電銷人員工作負(fù)擔(dān)，隨著人口紅利時(shí)代的即將結(jié)束，企業(yè)用人成本不斷提高，所以，很多企業(yè)都在尋求升級(jí)轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。在此市場需求下，人工智能技術(shù)飛速發(fā)展。近年來，各種類型的機(jī)器人正活躍在服務(wù)行業(yè)、制造行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、教育行業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，并替代人工了很多機(jī)械重復(fù)工作。很好的減輕了電銷人員工作負(fù)擔(dān)，也為企業(yè)降低了生產(chǎn)勞動(dòng)成本。
人工智能的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)品中，電話機(jī)器人無疑是最為常見的一種。金融保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)等行業(yè)是電話機(jī)器人主要的應(yīng)用服務(wù)對(duì)象，因?yàn)檫@些行業(yè)在電話銷售中，面對(duì)大量無效號(hào)碼和重復(fù)話術(shù)，電話銷售人員往往會(huì)感到力不從心。再加上現(xiàn)在騷擾電話的增多，客戶不堪其擾，常常會(huì)表現(xiàn)出比較厭惡的態(tài)度，電銷人員在這樣的態(tài)度影響下，會(huì)變得消極易怒，非常影響工作的進(jìn)行。
而電話機(jī)器人扮演的角色就是一個(gè)可以隨時(shí)保持最佳狀態(tài)的電銷小助手。“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，面對(duì)客戶時(shí)，電話機(jī)器人能夠?qū)I(yè)、親切，聲音飽滿的為客戶解答問題，讓客戶感受到企業(yè)的專業(yè)性，是提高企業(yè)市場競爭力的有效手段。對(duì)電銷行業(yè)來說，電話機(jī)器人的出現(xiàn)，讓有電話銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)看到了電話銷售新的希望，為企業(yè)尋找大量意向客戶。
