電話機(jī)器人憑什么可以替代人工客服？人工智能的發(fā)展投入已被越來(lái)越多的企業(yè)所采用，如電商企業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)、金融行業(yè)等。智能電話機(jī)器人已經(jīng)應(yīng)用于各行各業(yè)，它將根據(jù)不同的行業(yè)設(shè)置不同的專業(yè)技能。
房地產(chǎn)行業(yè)：一鍵輸入大量客戶號(hào)碼，可定時(shí)定量撥號(hào)。房地產(chǎn)行業(yè)情景話術(shù)對(duì)答如流，情景熱詞庫(kù)隨時(shí)被挪用。高頻率低服從的工作由電話機(jī)器人來(lái)做，成單的事來(lái)由你來(lái)做就好。
金融行業(yè)：金融行業(yè)有辦法獲得客戶，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)成為金融專家。電話接線員在工作中不可避免地會(huì)遇到各種各樣的情況。電話機(jī)器人對(duì)每一通電話都是初戀。真正做到了“顧客罵我千遍，我把顧客當(dāng)初戀”。
貸款行業(yè)：融合呼叫為一體，語(yǔ)義識(shí)別、數(shù)據(jù)分析為一體，電話剛剛結(jié)束，數(shù)據(jù)報(bào)告的間接輸出，各種滿意度指標(biāo)如手掌，讓公司能真正看到工作的簡(jiǎn)單化。
教育行業(yè)：任何時(shí)候通話過(guò)程中斷，我們都可以快速響應(yīng)，確保交易正常進(jìn)行，并在近距離內(nèi)達(dá)到共鳴，在現(xiàn)實(shí)中移動(dòng)，“你能聽到、看到”
