市場(chǎng)上對(duì)電銷(xiāo)機(jī)器人的看法是不同的，電銷(xiāo)機(jī)器人是一種基于人工智能技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)解決方案，為企業(yè)解決呼叫量低、潛在客戶(hù)少、人員招聘困難、擴(kuò)展成本高的問(wèn)題?；谄髽I(yè)痛點(diǎn)電銷(xiāo)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了真人語(yǔ)音多輪對(duì)話(huà)，一組關(guān)鍵通話(huà)群號(hào)碼，通話(huà)結(jié)果智能分類(lèi)意向客戶(hù)等功能。同時(shí)提供收款、增值電信、水電收款等通知服務(wù)。
目前。為了選擇一個(gè)能夠真正幫助企業(yè)改變管理現(xiàn)狀、提高管理效率的電銷(xiāo)機(jī)器人，筆者認(rèn)為有必要把握產(chǎn)品的一些核心價(jià)值。
第一，電銷(xiāo)機(jī)器人能否結(jié)合神經(jīng)算法實(shí)現(xiàn)客戶(hù)意向判斷和上下文語(yǔ)義理解的多輪對(duì)話(huà)，并同步實(shí)現(xiàn)真人語(yǔ)音廣播;
第二，是否擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是否能夠降低通信音頻源的噪聲，提高語(yǔ)音識(shí)別率，保證通話(huà)質(zhì)量
第三，當(dāng)客戶(hù)立即打斷談話(huà)時(shí)，無(wú)論第二次反應(yīng)如何，都增強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)感受;
第四，在產(chǎn)品功能上，系統(tǒng)操作是否簡(jiǎn)單易行，客戶(hù)數(shù)據(jù)管理是否安全無(wú)憂(yōu)，便于及時(shí)篩選和跟進(jìn);
第五，服務(wù)提供商是否能夠幫助構(gòu)建語(yǔ)言知識(shí)模板，幫助客戶(hù)定制和修改，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)獨(dú)有的“電銷(xiāo)機(jī)器人”。
第六，服務(wù)提供商能否在送貨、客服、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等方面有一套完整的培訓(xùn)體系，落實(shí)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)條件，建立本地化的服務(wù)體系是非常重要的。
