自從電話機器人的出現(xiàn),大家對電話銷售有了新的認識。是什么黑科技竟然如此厲害,在沒有員工操作的情況下,能夠快速地篩選意向客戶。與此同時,還能將客戶的信息整理好。而電話機器人的出現(xiàn),對于企業(yè)來說,是企業(yè)轉型的好機會,但對于普通人和銷售員來說這可能不是一個好消息。因為,電話機器人出現(xiàn)之后呢,外呼量變大,那么我們接到的電話會變多,如果在我們沒有需求的情況下,這些電話影響了我們的生活。其次,機器人的效率是人工的好幾倍,企業(yè)會選擇機器人去替代部分的員工,這時,他們將會面臨失業(yè)的風險,競爭壓力更加大。因此,機器人的出現(xiàn)有利也有弊。但是為什么機器人會出現(xiàn)呢?
隨著人工智能技術的發(fā)展,越來越多的智能產(chǎn)品出現(xiàn)在大家的生活中。電話機器人也屬于人工智能的分支,運用了語音識別+自然語言結合而成。人工智能技術造就電話機器人,是機器人重要的核心部分。
我們知道,一個企業(yè)想要生存下去并不容易,尤其是實力比較弱的中小企業(yè)。市場競爭壓力這么大,如果沒有自己的一技之長,很快就會被淘汰。銷售公司的主力軍是銷售員,但成本高,效率低是銷售公司存在的兩大弊端。
據(jù)了解,銷售員的外呼量在100到300個,工作的效率低,沒有辦法滿足企業(yè)的需求。除了效率不高之外,一個銷售員的成本也不低。七七八八加起來一個月一個員工需要支付4000塊左右,一個公司至少有30個銷售員,一年就要支出140萬左右。