電話機(jī)器人讓人機(jī)交互時(shí)代徹底拉開帷幕，當(dāng)你還在猶豫的時(shí)候，你的競爭對手已經(jīng)開始啟用人工智能，當(dāng)你還在質(zhì)疑能力的時(shí)候，你的競爭對手已經(jīng)開始攻克意向客戶，當(dāng)你還在等待時(shí)機(jī)，你的競爭隊(duì)友已經(jīng)全面占領(lǐng)市場，當(dāng)你還在舉棋不定的時(shí)候，你已經(jīng)被競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩到身后，并且難以反擊。
電話機(jī)器人是一種基于人工智能語音識別系統(tǒng)，人機(jī)交互的新型智能機(jī)器人，它在電銷行業(yè)應(yīng)用比較廣泛，其具體功能就是代替前期電銷人員進(jìn)行大數(shù)據(jù)篩選，提高精準(zhǔn)意向客戶的獲取量，讓電銷從業(yè)人員從前臺轉(zhuǎn)到幕后，去完成最后的轉(zhuǎn)化成單工作，這種人機(jī)互補(bǔ)的工作搭配方式，一經(jīng)推出就受到了電銷行業(yè)的廣泛應(yīng)用。
電話機(jī)器人在工作的時(shí)候，首先會(huì)再數(shù)據(jù)庫內(nèi)存儲(chǔ)大量所在行業(yè)的話術(shù)，這樣機(jī)器人在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候可以從中分析并且調(diào)用，然后通過預(yù)設(shè)的屬性以及電話號碼，開始大規(guī)模的撥打，每天的撥號量可以高達(dá)一千二百次，是人工客服的五倍還多。
電話機(jī)器人極大的提高了意向客戶的獲取幾率，在客戶接通電話之后，電話機(jī)器人會(huì)根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的話術(shù)，以真人人聲與客戶進(jìn)行交流，在整個(gè)過程中機(jī)器人會(huì)快速分析客戶所說話的含義，并且給予最合適正確的答復(fù)。
目前電話機(jī)器人已經(jīng)支持智能打斷功能，客戶在講話時(shí)，電話機(jī)器人會(huì)停止說話，整個(gè)溝通的過程和真人一樣沒有任何的區(qū)別，而且通話會(huì)被記錄下來，方便人工后期進(jìn)行二次跟進(jìn)，在通話結(jié)束后，電話機(jī)器人會(huì)分析客戶的意向稱帝，然后按照等級和標(biāo)簽進(jìn)行分類儲(chǔ)存管理，最后分配給人工完成最后的轉(zhuǎn)化簽單。
