電話機器人的誕生使得電話銷售工作更加順利，人工外呼收集回來的數(shù)據(jù)多整理成一個表格，管理人員還需要從數(shù)以萬條的數(shù)據(jù)中一條一條的查找自己需要的數(shù)據(jù)，依舊需要花費大量時間。
企業(yè)訂購智能機器人之后，會給企業(yè)一套經(jīng)過錄音師的積累經(jīng)驗而整理一套話術(shù)模板，然后企業(yè)根據(jù)自身電銷團(tuán)隊的情況，將公司進(jìn)行電話銷售時的話術(shù)進(jìn)行整理，放到模板中，以問題和回答的方式，講機器人要說的話呈現(xiàn)出來。
電銷利器智能機器人外呼系統(tǒng)招商是否還需要人工？這時候可能有人會問，“機器人”來了，是不是咱們公司就不需要電銷人員了？答案當(dāng)然是否定的!!!我們還未進(jìn)入完善的人工智能年代，“機器人”作為通信行業(yè)范疇的產(chǎn)品，其實它的效果僅僅去完成了那些單一的、重復(fù)的、有規(guī)則可循的、較為初級的工作。它的到來，是為了讓更多的電銷人員去做更有意義、更需要人與人交流、更需要深化恰談協(xié)作的作業(yè)。
當(dāng)然，電話機器人廣泛應(yīng)用，仍然存在一些隱憂：，電話機器人會沖擊電銷工作者的飯碗，引起一些不穩(wěn)定因素；第二，電話機器人是程序化客服，遇到特殊情況可能無法及時跟進(jìn)和處理；第三，電話機器人太過理性，缺乏一些感情交互，缺乏溫度；第四，擾電話面臨政策風(fēng)險，電話機器人每天至少能打通電話，對沒有意向需求的用戶而言，擾電話的頻次也增加了。對此，《綜合整治擾電話專項行動方案》已經(jīng)問世，企業(yè)需要提前規(guī)范化運作。
